消費(fèi)是拉動經(jīng)濟(jì)增長的第一動力，也是人民追求美好生活的直接體現(xiàn)。如何讓老百姓敢消費(fèi)、愿消費(fèi)？如何讓群眾吃得放心、買得放心、用得放心？對此，濰坊沉穩(wěn)作答，行動有力：在恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)上加力突破，提升供給質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境，強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)，以推動消費(fèi)升級為更好濰坊賦能添力。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，全市新增放心消費(fèi)創(chuàng)建單位5.07萬戶，總數(shù)達(dá)到30.2萬戶；新增無理由退貨單位3.28萬戶，總數(shù)達(dá)到7.96萬戶。伴隨著現(xiàn)代市場監(jiān)管體系的日益成熟，濰坊也逐漸成長為一塊極具吸引力和輻射力的高質(zhì)量消費(fèi)福地。

　　“好品山東”——濰坊市特色產(chǎn)品提升新品展

　　01

　　全域開展放心消費(fèi)創(chuàng)建——

　　做好消費(fèi)維權(quán)實(shí)現(xiàn)購物無憂

　　推動放心消費(fèi)不僅是一座城市的生活魅力所在，更是拉動內(nèi)需，做大做強(qiáng)發(fā)展實(shí)力的扎實(shí)舉措。從濰坊放心消費(fèi)創(chuàng)建“窗口”放眼望去，滿眼都是走心的“風(fēng)景”。

　　——專門出臺《關(guān)于深入開展“放心消費(fèi)在濰坊”創(chuàng)建活動的實(shí)施意見》，全面安排部署，重點(diǎn)推進(jìn)日用品、食品等16個領(lǐng)域放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。

　　——制定“放心消費(fèi)在濰坊”深化提升十項(xiàng)行動方案推動放心消費(fèi)創(chuàng)建擴(kuò)面提質(zhì)。

　　執(zhí)法人員開展商品過度包裝專項(xiàng)執(zhí)法檢查。

　　——完善推進(jìn)線下線上雙重消費(fèi)糾紛和解機(jī)制。線下，指導(dǎo)市場、商超等集中消費(fèi)場所按照一塊牌匾、一套制度、一部電話、一本臺賬標(biāo)準(zhǔn)，建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，推動消費(fèi)糾紛就近和解。線上，引導(dǎo)具備條件的經(jīng)營者尤其是線上經(jīng)營者申請成為ODR企業(yè)，在線遠(yuǎn)程解決消費(fèi)糾紛。

　　——多元化解消費(fèi)糾紛，組建公益律師團(tuán)、志愿者隊(duì)伍，組織消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)活動，構(gòu)建起了涵蓋行政、司法、社會保護(hù)、消費(fèi)者自我保護(hù)的消費(fèi)維權(quán)治理格局。

　　“我們朝著線上線下全方位全領(lǐng)域全主體創(chuàng)建放心消費(fèi)單位的目標(biāo)來努力，下功夫打造出一個優(yōu)良的消費(fèi)環(huán)境。”市市場監(jiān)管局二級調(diào)研員李建德說。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年全市新增消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站938處，涌現(xiàn)出一批像中百益家園、銀座商城、濰坊商品城等消費(fèi)糾紛場內(nèi)和解率超過90%的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。2023年全市新發(fā)展ODR企業(yè)658家，在線自行和解消費(fèi)糾紛998件。全市市場監(jiān)管部門辦結(jié)投訴舉報(bào)咨詢15.4萬件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失2095.36萬元。不斷優(yōu)化群眾的消費(fèi)體驗(yàn)，成為釋放社會消費(fèi)潛能、助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要引擎。

　　監(jiān)管人員開展中秋節(jié)日市場食品安全檢查。

　　02

　　鐵拳出擊凈化消費(fèi)市場——

　　以“民生視角”守護(hù)消費(fèi)安全

　　民心所系，便是“鐵拳”所向。

　　民生領(lǐng)域“鐵拳”行動聚焦食品、藥品、日用品等重點(diǎn)領(lǐng)域，關(guān)系人民群眾生命健康安全的重點(diǎn)商品和重點(diǎn)行業(yè)，開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動，嚴(yán)厲查辦食品中非法添加、制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、違法廣告等14類違法案件，有力保障消費(fèi)安全。2023年，全市市場監(jiān)管部門共查辦民生領(lǐng)域重點(diǎn)案件2124件。

　　我市全面落實(shí)食品安全“兩個責(zé)任”，創(chuàng)新開展餐飲聚集區(qū)規(guī)范提升行動、食品抽檢多批次不合格幫扶提升行動，做深做實(shí)“透明快檢”民生實(shí)事，完成食品安全抽檢6.2萬批次，精心守護(hù)“舌尖上的安全”。

　　教育、文旅、交通、人社、民政等部門，相繼組織開展了校外培訓(xùn)“監(jiān)管護(hù)苗”、文旅市場“雷霆整治”、汽車銷售市場專項(xiàng)整治、職業(yè)技能培訓(xùn)專項(xiàng)檢查、駕培行業(yè)整治提升、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治等專項(xiàng)行動，有力凈化了市場環(huán)境、維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　“這些行動和措施持續(xù)發(fā)揮了震懾警示作用，打造了安全放心的消費(fèi)環(huán)境。”市市場監(jiān)管執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長肖強(qiáng)表示，伴隨著消費(fèi)環(huán)境軟實(shí)力的不斷提升，一大批放心商店、放心市場、放心街區(qū)等區(qū)域消費(fèi)品牌成長起來，有效拉動了城鄉(xiāng)消費(fèi)潛力。

　　市市場監(jiān)管局開展“3.15”商品和服務(wù)明碼標(biāo)價專項(xiàng)檢查。

　　03

　　全面提升消費(fèi)品質(zhì)——

　　以優(yōu)質(zhì)供給釋放消費(fèi)升級潛能

　　在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的同時，我市從消費(fèi)端發(fā)力，助推濰坊制造品質(zhì)和服務(wù)雙升級，也為更好濰坊建設(shè)增添了新動能。

　　我市堅(jiān)持質(zhì)量第一、以質(zhì)取勝，制定出臺深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略意見，最高規(guī)格召開全市質(zhì)量大會，深入開展質(zhì)量提升行動，力促產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量大提升，為美好生活“提質(zhì)加碼”，實(shí)現(xiàn)全省質(zhì)量工作評議“三連冠”，獲省委、省政府“推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)工作成效突出地方”督查激勵。

　　“好品山東”——濰坊市特色產(chǎn)品提升新品展上展出的特色產(chǎn)品

　　我市組織開展的特色產(chǎn)品提升行動是以優(yōu)質(zhì)供給釋放消費(fèi)升級潛能，全面提升消費(fèi)品質(zhì)，讓消費(fèi)者樂享高品質(zhì)消費(fèi)的生動詮釋。活動通過大力推動文化內(nèi)涵提升、包裝設(shè)計(jì)迭代、質(zhì)量品質(zhì)升級，常態(tài)化推進(jìn)地理標(biāo)志產(chǎn)品、老字號產(chǎn)品、特色農(nóng)產(chǎn)品、手造文創(chuàng)產(chǎn)品打造提升，全方位展現(xiàn)濰坊特色產(chǎn)品的自然生態(tài)之美、歷史人文之美、創(chuàng)新創(chuàng)意之美。特色產(chǎn)品提升行動中，我市始終樹牢名牌、精品意識，堅(jiān)持以創(chuàng)新提升品質(zhì)，以品質(zhì)擦亮品牌，使特色產(chǎn)品從品牌層面上升到名牌高度，以更好的品質(zhì)和品牌提高濰坊特色產(chǎn)品的市場占有率。

　　當(dāng)前，“放心消費(fèi)在濰坊”的“金字招牌”點(diǎn)亮了鳶都大地，與質(zhì)量強(qiáng)省、質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)同頻共振，各行業(yè)正用高質(zhì)量供給不斷激發(fā)消費(fèi)升級意愿，持續(xù)釋放新的消費(fèi)潛力，為推動經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體向好提供堅(jiān)實(shí)支撐。

　　濰坊日報(bào)社全媒體記者: 劉偉/文圖

　　部分圖片為資料圖