建行臨朐支行:客戶突發(fā)疾病? 員工緊急救助化險為夷
來源:濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間:2021-07-22 16:05:50
7月16日清晨,建行臨朐支行興隆支行像往常一樣開門迎來了第一位客戶,這位年輕的女士要辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。正在辦理過程中,她突然出現(xiàn)了側(cè)頭,拳頭緊握,身體抖動的現(xiàn)象。柜員看到這一現(xiàn)象,立即詢問客戶,客戶毫無反應(yīng),再問還是沒有反應(yīng)。這時大堂經(jīng)理和其他員工急忙來到客戶身邊,此時客戶開始出現(xiàn)口吐白沫,牙口緊閉的現(xiàn)象,大家趕忙為客戶掐人中,掐虎口,用撬牙棒撬嘴,并馬上撥打120急救電話,隨后又聯(lián)系上客戶家屬。在等待救護(hù)車過程中,大家始終陪伴在側(cè),不斷安撫,詢問身體狀況。隨后120急救車到達(dá)網(wǎng)點,急救人員問起了客戶發(fā)病的過程和狀況,說幸虧采取了及時有效地救治措施,不然就危險了。這時候客戶也慢慢地醒了過來,漸漸地開始有意識了,急救人員看見她的狀況,說沒什么大問題了,休息一下,再穩(wěn)一穩(wěn)就行了。休息了一會兒后,她說自己還要去上課,大堂經(jīng)理囑咐她給家人打個電話,報聲平安。
一直以來,建行臨朐興隆支行高度重視客戶服務(wù),急客戶之所急,供客戶之所需,為客戶提供及時、周到、有溫度的金融服務(wù),這次突發(fā)事件的有效應(yīng)對,是建行全心全意服務(wù)客戶的一個縮影。
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