7月18日，建行坊子支行網(wǎng)點(diǎn)人員為行動不便老年客戶進(jìn)行上門服務(wù)。在工作人員為老人辦理密碼修改過程中，老年客戶兒子突然接到一個(gè)電話，通過兩人對話了解到對方是一個(gè)外賣平臺的營銷經(jīng)理，通過他的平臺進(jìn)行外賣配送，可以增加銷售數(shù)量，隨時(shí)觀看附近商家銷售情況及評分記錄，首次注冊還給商家提供高額返現(xiàn)活動。客戶掛電話后，接著收到了一個(gè)短信鏈接，此舉動引起了我行工作人員的警惕，隨即問客戶具體發(fā)生了什么事。老年客戶兒子說自已在城區(qū)剛開了一家快餐店，生意一直不見起色。最近在網(wǎng)上想尋找一些打開銷路的方法，沒想到今天有人主動打電話聯(lián)系，并對自已經(jīng)營情況、地址、電話十分了解，感到不可思議。網(wǎng)點(diǎn)人員及時(shí)判斷客戶可能信息泄露被詐騙分子盯上，提醒客戶刪除短信鏈接，并進(jìn)行手機(jī)病毒查殺。事后工作人員告訴客戶任何鏈接或短信驗(yàn)證碼都會有病毒及泄露信息的嫌疑，不要隨便點(diǎn)擊不明鏈接或泄露驗(yàn)證碼等個(gè)人信息。

　　客戶對建行工作人員的周到服務(wù)表示感謝，感謝工作人員的防詐騙宣傳，保護(hù)了客戶的資金安全。