濰城區(qū)醫(yī)保局:醫(yī)保服務(wù)無國界
來源:濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間:2023-02-20 17:15:52
濰坊日報社濰坊融媒訊 一直以來,濰城區(qū)醫(yī)保局深入貫徹落實以優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo),以提高工作效能、提升服務(wù)質(zhì)量為抓手,全心全意服務(wù)企業(yè)群眾,贏得了社會各界的一致好評。隨著城區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展,越來越多外籍人士來到濰城區(qū)工作和生活,服務(wù)無國界,濰城區(qū)醫(yī)保局視不同國籍、不同語言的外籍人士為親人、朋友,用心用情主動踐行一視同仁和無差別對待原則,得到了外國友人及其家人的連連稱贊。
2月20日,記者了解到,近日,濰城區(qū)醫(yī)保局工作人員接到企業(yè)參保職工陳先生(化名)求助電話,原來,其妻子是韓國人,同樣是城區(qū)一家企業(yè)參保職工,因無身份證、社保卡和銀行卡等特殊原因,本想通過掌辦辦理生育保險報銷等業(yè)務(wù),卻因參加職工醫(yī)療保險使用的是護照號碼,系統(tǒng)無法識別。為此,陳先生撥打電話尋求解決辦法。
了解情況后,濰城區(qū)醫(yī)保局工作人員主動“靠前”,提供“承諾制”“代辦幫辦”服務(wù),因提交的結(jié)婚證、當(dāng)事人護照及未聯(lián)網(wǎng)報銷承諾書等材料過大,郵箱無法下載,便添加了陳先生的微信接收,第一時間溝通協(xié)調(diào)相關(guān)科室,于當(dāng)日完成了審核和撥付,在確認生育保險資金到位后,即時通知陳先生。陳先生感慨不已:“真沒想到我妻子沒用中文名字參保、沒有身份證和社???,僅僅打了個電話、加了個微信就辦好了,更沒想到會如此順利、迅速。我和妻子真要為咱濰城區(qū)醫(yī)保局務(wù)實高效的人性化、親情化服務(wù)點贊!”
企業(yè)發(fā)展離不開人才支撐。在新的一年里,濰城區(qū)醫(yī)保局將始終踐行“企業(yè)與群眾的呼聲為第一信號、企業(yè)與群眾的需求為第一選擇、企業(yè)與群眾滿意為第一標(biāo)準”的工作理念,守正創(chuàng)新,錨定打造極簡服務(wù)機制、極優(yōu)服務(wù)平臺、極細服務(wù)流程、極速服務(wù)效率、極致服務(wù)體驗“五極”環(huán)境,全流程優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、政策落實等關(guān)鍵環(huán)節(jié),全面提升個性化、親情化、精準化醫(yī)保服務(wù)水平,進一步處理好效率與公平的關(guān)系,為全力營造速度最快、服務(wù)最優(yōu)、效率最高的發(fā)展環(huán)境,助推企業(yè)行穩(wěn)致遠貢獻醫(yī)保力量。
濰坊日報社全媒體記者: 王路欣/文圖
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