□濰坊日報社全媒體記者

　　劉曉杰文/圖

　　“前幾天,家里燈壞了,多虧了網(wǎng)格員的熱心幫助,幫我及時修好了,他們真的比自己的兒女還要親。”7月25日上午,家住濰城區(qū)城關街道增福堂社區(qū)的牟繼清說。

　　增福堂社區(qū)配齊專職網(wǎng)格員,大家充分發(fā)揮“網(wǎng)格”服務群眾零距離的作用,為轄區(qū)居民群眾“辦實事,解難事”,得到了轄區(qū)百姓的認可。

　　網(wǎng)格員真正“走”進千家萬戶為居民解憂。“我們增福堂社區(qū)共設置3個網(wǎng)格,同時設置3個專屬網(wǎng)格,共有網(wǎng)格員6人、兼職網(wǎng)格員12人,形成了社區(qū)書記(網(wǎng)格長)—社區(qū)干部(專職網(wǎng)格員)—黨員中心戶、樓長(兼職網(wǎng)格員)為線條,網(wǎng)格黨支部為核心,社區(qū)居民、專屬網(wǎng)格單位積極參與的條塊結合網(wǎng)格化管理模式。”增福堂社區(qū)黨委書記、居委會主任李存浩介紹,增福堂社區(qū)通過一張網(wǎng)將全部網(wǎng)格工作和網(wǎng)格資源納入其中,實現(xiàn)了“一網(wǎng)通管、一網(wǎng)統(tǒng)籌”。

　　網(wǎng)格巡查消除隱患,讓居民“安心”。社區(qū)成立“網(wǎng)格員+物業(yè)+片警”的巡查隊伍,每天對網(wǎng)格內的沿街門店、九小場所、酒店、賓館、校外培訓機構等場所進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題立即幫助整改。

　　36號樓殘疾人王承智家庭負擔重,要為他申請殘疾護理補貼,37號樓獨居老人崔君山的閨女這兩天過不來我得去給她送飯,40號樓徐大姨說路面上有堆積的水泥塊有安全隱患要馬上清除……網(wǎng)格員吳麗麗細數(shù)著最近這幾天要著手為居民去做的事情。吳麗麗有一個記事本,每天都要將需要處理的網(wǎng)格事項記下來,大到安全隱患整治小到為獨居老人送水,在她心里網(wǎng)格里的事就像她的家事,網(wǎng)格里的老人就像她的家人,她也成了居民口中親切的“小吳”。

　　平日里,吳麗麗還為居民建立基礎信息臺賬,保證每家每戶信息采集完整,全部錄入電腦。同時,又建立起個性化檔案,對樓長、困難戶、孤寡老人、黨員戶等分別標記,做到一目了然,便于有針對性地開展管理服務工作,還定期對本網(wǎng)格內居民進行一次大走訪,隨時了解掌握情況,成為本網(wǎng)格的“活地圖”。

　　“我們奔走在樓棟之間,融入居民之中,能為居民解決困擾和煩憂,這正是我們的意義所在。”吳麗麗說。如今,網(wǎng)格化已成為增福堂社區(qū)提升社會治理能力的一把“鑰匙”。社區(qū)以“小網(wǎng)格”匯聚“大民生”,第一時間掌握社情民意、第一時間響應居民訴求,切實打通服務群眾的“最后一米”,繪出了一幅和諧、幸福的民生畫卷。

　　左圖:網(wǎng)格員幫助群眾激活電子醫(yī)?？?。右圖:網(wǎng)格員為老人代買藥品。