???????10月11日，青島市報(bào)告新增3例新冠肺炎無(wú)癥狀感染者后，市民一度由雙節(jié)期間的輕松瞬間陷入恐慌，全國(guó)人民也一度開(kāi)始有些緊張。然而，短短幾天過(guò)去，山東不僅很快控制住了疫情，而且很快控制住了市民恐慌心理。和去年底以及上半年一些省份在面對(duì)重大疫情事件時(shí)的手足無(wú)措相比，地方政府在處置重大事件面前更加成熟、更有經(jīng)驗(yàn)、更有計(jì)劃、更有效率。

???????那么，山東、青島短短一周高效處置重大疫情、輿情的背后有哪些成功因素值得借鑒？

???????一是堅(jiān)持一車(chē)兩輪，事件處置和輿情處置同部署同進(jìn)行。近年來(lái)我國(guó)發(fā)生的一些重大輿情事件，大多是因?yàn)槭录幹煤洼浨樘幹貌煌?，只干不說(shuō)，官民信息不對(duì)稱、不能滿足群眾知情權(quán)參與權(quán)造成的。

???????從媒體公開(kāi)報(bào)道的情況而看，青島疫情發(fā)生后，山東堅(jiān)持省市一體指揮，密切配合，確保疫情防控工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，山東省委省政府、青島市委市政府均高度重視新聞發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)在青島調(diào)研期間，均多次就建立常態(tài)化信息發(fā)布機(jī)制提出明確要求。正是在此背景下，省相關(guān)部門(mén)也啟動(dòng)戰(zhàn)時(shí)機(jī)制，調(diào)集精兵強(qiáng)將前往青島和當(dāng)?shù)毓餐挂?，這里面既有省領(lǐng)導(dǎo)住在青島坐鎮(zhèn)，又有做實(shí)體工作的部門(mén)，也有專門(mén)負(fù)責(zé)宣傳的部門(mén)，對(duì)信息發(fā)布實(shí)施省市一體發(fā)布。

???????此次山東各部門(mén)、青島市的信息發(fā)布之密集、新聞發(fā)布會(huì)舉辦之頻繁，從全國(guó)來(lái)看都是近年來(lái)重大輿情事件面前少有的。如果沒(méi)有省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)在信息發(fā)布方面的專門(mén)部署，這種集中全省力量、步調(diào)一致進(jìn)行信息發(fā)布的態(tài)勢(shì)是不可能形成的。

???????二是信息發(fā)布不打亂仗，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有效果

???????仔細(xì)梳理青島疫情相關(guān)發(fā)布情況就可發(fā)現(xiàn)，重大疫情面前此次信息發(fā)布盡管密集但并不慌亂，顯得很有計(jì)劃性。

???????疫情發(fā)生后，青島市衛(wèi)健委10月11日凌晨5點(diǎn)23分第一時(shí)間通過(guò)官網(wǎng)發(fā)布疫情信息，8點(diǎn)25分再次發(fā)布信息。此后每天至少三次在官網(wǎng)發(fā)布信息。除10月12日、13日新聞發(fā)布會(huì)是每天一場(chǎng)，之后均為每天兩場(chǎng)。截至16日已經(jīng)召開(kāi)7場(chǎng)發(fā)布會(huì)。主發(fā)布人也由部門(mén)副職提升到3位副市長(zhǎng)輪流上場(chǎng)。青島的一名副市長(zhǎng)還專門(mén)接受央視新聞采訪，真誠(chéng)、真實(shí)回答媒體和網(wǎng)民關(guān)心的疫情防控是否有漏洞等敏感問(wèn)題。

???????與很多發(fā)布會(huì)更象工作報(bào)告會(huì)不同，7場(chǎng)發(fā)布會(huì)亮點(diǎn)紛呈。最大的特點(diǎn)是有料，每場(chǎng)發(fā)布會(huì)均發(fā)布1至2個(gè)核心信息，問(wèn)題數(shù)量由最初回答2、3個(gè)問(wèn)題增加到每場(chǎng)回答7、8個(gè)提問(wèn)。發(fā)布時(shí)長(zhǎng)由最初的10多分鐘增至最長(zhǎng)1小時(shí)16分鐘，對(duì)媒體網(wǎng)民關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行了精準(zhǔn)回應(yīng)，比如，發(fā)布會(huì)先后就如何獲取核酸檢測(cè)結(jié)果、能否正常進(jìn)出青島、是否可以跨區(qū)監(jiān)測(cè)、途徑樓山后社區(qū)健康碼是否變色、全員檢測(cè)截止日期、全員檢測(cè)結(jié)束后是否設(shè)立常備免費(fèi)檢測(cè)點(diǎn)等近四十個(gè)問(wèn)題。

???????發(fā)布會(huì)上，相關(guān)專家參加發(fā)布會(huì)進(jìn)行常態(tài)化解讀也是一個(gè)亮點(diǎn)。比如專家就媒體和群眾關(guān)心的疫情防控與秋冬季流行病問(wèn)題、口咽拭子與鼻咽拭子相比準(zhǔn)確率問(wèn)題、青島大港公司無(wú)癥狀感染者轉(zhuǎn)為確診為何經(jīng)歷了近1個(gè)月的時(shí)間等問(wèn)題作出了專業(yè)性回答。

???????10月16日11點(diǎn)，青島召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)媒體網(wǎng)民一直關(guān)注的疫情源頭問(wèn)題進(jìn)行了權(quán)威專業(yè)的回答，受到媒體的集中關(guān)注肯定，也讓全國(guó)人民安了心。

???????三是信息發(fā)布的有效根本上是實(shí)體工作做得好。如果實(shí)體工作做不好，開(kāi)再多的信息發(fā)布會(huì)也是沒(méi)有意義的，甚至?xí)m得其反。青島疫情后期全國(guó)人民之所以能夠放心疫情，關(guān)鍵是山東控制住了疫情的社區(qū)傳播，除公開(kāi)的確診病例外，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的陽(yáng)性樣本，同時(shí)用充分的證據(jù)查到了疫情源頭是大港公司兩名早期感染者，才給了全國(guó)人民一個(gè)放心的理由。

???????這次山東在處置疫情方面行動(dòng)之果斷，出乎很多人的意料。比如，從嚴(yán)從快從實(shí)從細(xì)做好流調(diào)、檢測(cè)、排查、隔離、治療等各項(xiàng)工作，堅(jiān)決及時(shí)溯到源頭，截?cái)鄶U(kuò)散之路。比如進(jìn)一步落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，堅(jiān)決守住疫情防控底線。

???????特別是疫情一發(fā)生就立即啟動(dòng)青島全城檢測(cè)，之后又立即擴(kuò)大至全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員的檢測(cè)，體現(xiàn)了決策之果斷。在很多人認(rèn)為不可能完成的事情，山東和青島做到了。昨天晚間青島官方發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至16號(hào)18時(shí)，青島完成全部1089萬(wàn)個(gè)核酸樣本檢測(cè)提前6小時(shí)完成全民檢測(cè)任務(wù)。這1000多萬(wàn)個(gè)核酸檢測(cè)結(jié)果全都是陰性。

???????這是對(duì)山東、青島管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力的一次直接檢驗(yàn)。應(yīng)該說(shuō)，山東和青島用實(shí)際行動(dòng)力做好了這份答卷，正如中青報(bào)評(píng)論所說(shuō)，執(zhí)行力是這次疫情處置最好的經(jīng)驗(yàn)。

???????四、成功信息發(fā)布的背后是人民群眾的支持，應(yīng)該為我們的人民點(diǎn)贊。此次疫情處置，青島城市幾百萬(wàn)市民面對(duì)病毒所體現(xiàn)出的同仇敵愾，團(tuán)結(jié)一致不搞內(nèi)哄，面對(duì)檢測(cè)井然有序等，值得全國(guó)人民為青島這個(gè)美麗、開(kāi)放的城市點(diǎn)個(gè)大大的贊。

???????試想，如果沒(méi)有人民群眾的支持配合，我們的檢測(cè)、流調(diào)、處置都不會(huì)很圓滿，一個(gè)漏洞很有可能就會(huì)滿盤(pán)皆輸。而這必然會(huì)導(dǎo)致更大的輿情。

???????從媒體報(bào)道里，我們能找到多個(gè)充滿深情的故事，比如一名83歲的我國(guó)核工業(yè)領(lǐng)域的退休老人向檢測(cè)人員鞠躬的故事，一度沖上了微博熱搜。

???????這背后是山東人民、青島人民忠義的傳統(tǒng)和文化，是山東對(duì)外開(kāi)放高地現(xiàn)代文明的洗禮，青島市民就是一個(gè)個(gè)既平凡又偉大的平民英雄。確實(shí)，沒(méi)有廣大市民的自覺(jué)配合，是很難圓滿完成這次突發(fā)疫情的抗擊任務(wù)的。

???????當(dāng)年淮海戰(zhàn)役，陳毅元帥說(shuō)，淮海戰(zhàn)役是山東的人民群眾用小推車(chē)推出來(lái)的?？纯催@次青島疫情抗擊戰(zhàn)，除了有我們國(guó)家獨(dú)特的制度優(yōu)勢(shì)以及山東的高效處置之外，我們的人民群眾更是好樣的，而這正是成功信息發(fā)布背后不可或缺的底氣。

???????一句話，這次山東的信息發(fā)布，真心做的不錯(cuò)。