???????2020年7月，太平人壽客戶羅女士懷孕期間突患血液疾病入院治療，后期穿刺結(jié)果顯示，羅女士患的是急性早幼粒細(xì)胞白血病。

???????太平人壽淄博中支的理賠人員接到報案后迅速在系統(tǒng)內(nèi)查詢到了羅女士的投保信息：羅女士于2018年03月在太平人壽青島分公司投保了太平樂享無憂終身重大疾病保險以及太平醫(yī)無憂醫(yī)療保險和太平愛無憂綜合意外傷害保險。羅女士有一些擔(dān)憂，因為自己是異地投保，并且當(dāng)時服務(wù)自己的代理人早已離職，這種情況還能不能正常理賠？聽完羅女士的困惑，理賠人員安慰羅女士，太平人壽的保單早已實現(xiàn)全國通賠，不會出現(xiàn)因保單所在地的問題而導(dǎo)致理賠困難的現(xiàn)象。

???????淄博中支理賠人員考慮到羅女士近期急需用錢，便積極協(xié)助準(zhǔn)備必需資料。由于疫情期間理賠員無法前往病房與客戶面見，于是便采用線上驗傷的方式與科室醫(yī)生核實被保險人的出險情況。短短6天的時間，理賠員就幫助羅女士準(zhǔn)備齊了全部理賠材料并完成提交。僅僅37分鐘后，5.5萬元的理賠款打到了羅女士的賬戶。收到理賠款的羅女士露出笑容，表示有了這筆錢的保障，她對后續(xù)治療充滿了信心。

???????2020年9月11日，結(jié)束了階段性治療的羅女士親自將一面錦旗交到理賠人員手中，她表示一定要親自表達(dá)對太平人壽的感謝?！扒橄悼蛻簟⒎?wù)熱情，專業(yè)高效、雪中送炭”錦旗上的字也是太平人壽一貫奉行的對待客戶、對待工作的準(zhǔn)則。太平人壽淄博中支也將秉承客戶至上的理念，為廣大客戶提供更為專業(yè)高效的理賠服務(wù)。（運營服務(wù)部 張靖）