???????疫情當(dāng)前，受制于防控的要求，壽險(xiǎn)公司對(duì)客戶面對(duì)面的服務(wù)被迫壓縮。為了不讓服務(wù)打折，太平人壽菏澤中心支公司積極創(chuàng)新客戶服務(wù)活動(dòng)形式，將時(shí)下熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò)直播與客戶服務(wù)巧妙結(jié)合，為客戶帶去了新鮮的服務(wù)體驗(yàn)。

???????經(jīng)過(guò)前期精心準(zhǔn)備，6月13日，菏澤中心支公司銀行保險(xiǎn)部聯(lián)合菏澤“銀河四川餐廳”舉辦的“大廚教你來(lái)做菜”系列活動(dòng)首場(chǎng)直播正式上線?；顒?dòng)邀請(qǐng)了有著22年川菜烹飪經(jīng)驗(yàn)的廚師通過(guò)直播教客戶烹飪川菜，精選經(jīng)典川菜“宮保雞丁”和”水煮肉片”作為教學(xué)菜式，提前告知客戶在家準(zhǔn)備好原材料。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，廚師從如何選擇優(yōu)質(zhì)的原材料、如何切菜能保留原材料的營(yíng)養(yǎng)還能保證美觀、配菜如何做到色彩協(xié)調(diào)搭配、烹飪過(guò)程中各種材料下鍋的時(shí)間把控、火候掌握以及調(diào)味料的用量等都做了詳細(xì)的介紹，并通過(guò)直播一一呈現(xiàn)給屏幕前的客戶們。

???????直播過(guò)程中主持人、廚師和客戶互動(dòng)熱烈，客戶紛紛在互動(dòng)區(qū)提問(wèn)、點(diǎn)贊，廚師也毫無(wú)保留地將自己多年來(lái)做菜的經(jīng)驗(yàn)和心得分享給大家。客戶們跟著大廚的教學(xué)步驟做出了一道道可口的菜肴，在收獲了美食的同時(shí)也提升了廚藝，表示對(duì)這樣的活動(dòng)形式非常滿意，并期待下一次活動(dòng)的舉辦。

???????隨著新媒體的發(fā)展，線上服務(wù)在客戶服務(wù)體系中的地位愈顯突出。太平人壽菏澤中心支公司也將繼續(xù)創(chuàng)新，不斷豐富客戶服務(wù)形式，提升客戶的滿意度。 （通訊員 左騰）