??????“我來了好幾次了，終于等到你們?nèi)鎻?fù)工了。”太平人壽聊城中心支公司正式全面復(fù)工的第一天，一位客戶走到客服大廳激動地說。原來這是一個年前理賠完成的客戶的家屬，這次是專門來給公司送錦旗的。

???????據(jù)悉，客戶杭先生在2017年9月購買了太平人壽樂享無憂終身重大疾病保險+太平醫(yī)無憂醫(yī)療保險+超E保。2019年11月15日，杭先生因突發(fā)急性心梗在聊城市人民醫(yī)院住院治療，住院期間家屬及時撥打中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589進(jìn)行報案。太平人壽聊城中支的理賠調(diào)查人員獲悉后第一時間持鮮花和果籃到醫(yī)院探視，并幫助客戶準(zhǔn)備理賠所需資料。

???????2020年1月，工作人員通過太平人壽“秒賠”系統(tǒng)受理案件，當(dāng)天順利結(jié)案，理賠金額合計13萬余元。杭先生在收到理賠款后，第一時間通過電話表達(dá)了謝意。

???????為了進(jìn)一步表達(dá)感謝，杭先生又專門委托家屬送來一面寫有“誠信服務(wù) 理賠迅速”的錦旗，受新冠肺炎疫情影響，客戶不厭其煩的來了公司好幾趟，才終于親手將這面錦旗交給了太平人壽的理賠人員。

???????太平人壽一諾千金、高效的理賠服務(wù)，再次詮釋了保險的真諦。（通訊員 李丹丹）