???????2015年，臨沂客戶L先生在朋友的介紹下與太平人壽結(jié)緣，投保了太平人壽百萬駕年華兩全保險(xiǎn)、太平附加百萬駕年華意外傷害保險(xiǎn)（保額10萬）、太平綜合意外傷害保險(xiǎn)（保額10萬），合計(jì)年交保費(fèi)1620.5元。

???????2020年2月29日凌晨一點(diǎn)，L先生下夜班開車回家的路上，因駕駛不慎導(dǎo)致車輛與一橋墩相撞。由于凌晨路上行人稀少，直至天亮，L先生才被路人發(fā)現(xiàn)并報(bào)警。由于事故發(fā)生時(shí)間太久，交警和醫(yī)護(hù)人員趕到現(xiàn)場的時(shí)候，L先生已經(jīng)身故。

???????L先生的家屬在悲痛之余想起在太平人壽投保的保險(xiǎn)，隨即撥打了中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589報(bào)案。當(dāng)時(shí)正值疫情期間，理賠調(diào)查工作受到了很大限制，但為讓客戶盡快拿到理賠款，太平人壽臨沂中支理賠工作人員克服疫情帶來的種種不便，第一時(shí)間展開事故核實(shí)工作，排除了免責(zé)事項(xiàng)，并協(xié)助客戶家屬準(zhǔn)備理賠資料。

???????4月15日，客戶家屬拿到交通事故認(rèn)定書后，理賠人員第一時(shí)間協(xié)助客戶提起理賠申請(qǐng)。太平人壽臨沂中支迅速啟動(dòng)綠色理賠通道，僅32小時(shí)，便完成110萬元賠付（L先生的事故符合太平附加百萬駕年華意外傷害保險(xiǎn)中被保險(xiǎn)人駕駛或乘坐私家車身故按10倍保額賠付的條款，故該產(chǎn)品賠付100萬，太平綜合意外傷害保險(xiǎn)賠付10萬）?？蛻艏覍偈盏嚼碣r款到賬短信后，立即通過電話表達(dá)了對(duì)太平人壽和公司理賠人員的感謝。

???????“為您分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，與您共享太平”，新冠肺炎疫情期間，太平人壽切實(shí)落實(shí)保險(xiǎn)保障功能，履行險(xiǎn)企社會(huì)責(zé)任，對(duì)重大事件出險(xiǎn)客戶啟動(dòng)綠色理賠通道，簡化理賠流程，兌現(xiàn)保險(xiǎn)承諾?？蛻舫鲭U(xiǎn)后撥打95589客戶服務(wù)熱線便可獲得及時(shí)、順暢的理賠服務(wù)。（許峰）