科技與暖心并行, 疫情期間理賠服務(wù)不打折
來源:濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2020-04-15 14:43:28
????新冠肺炎疫情發(fā)生以來,太平人壽濟(jì)寧中心支公司24小時(shí)不打烊,在理賠服務(wù)方面,通過醫(yī)保聯(lián)合網(wǎng)上驗(yàn)證、微視頻驗(yàn)傷核實(shí)、線上理賠付款等線上服務(wù),持續(xù)優(yōu)化理賠體驗(yàn)。
????據(jù)悉,客戶宋先生于2018年10月購買了太平樂享無憂重大疾病保險(xiǎn),年交保費(fèi)4400元,已繳費(fèi)兩年。今年1月29日,宋先生因胃痛難忍前往濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院就診,后被診斷為原發(fā)性胃癌。宋先生第一時(shí)間接受了手術(shù)治療,并在術(shù)后進(jìn)行了兩次化療,其家人撥打95589進(jìn)行了報(bào)案,因尚在疫情期間,理賠人員無法前往醫(yī)院查勘,公司便立即為客戶開通綠色理賠通道,通過線上微視頻分別同醫(yī)院病案室、客戶進(jìn)行核實(shí),確定其符合重疾條款。
????兩天后,客戶宋先生便收到了10萬元重大疾病理賠款,和兩次化療的住院醫(yī)療理賠款,合計(jì)理賠14.5萬元。
????“為您分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),與您共享太平“,太平人壽濟(jì)寧中心支公司始終堅(jiān)持把卓越的服務(wù)內(nèi)化于心,外化于行。在全力做好疫情防控工作的同時(shí),堅(jiān)持科技與暖心并行,讓客戶體驗(yàn)到更順暢、更快捷、更智慧、更貼心的服務(wù)。(王麗娜)
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