????自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，太平人壽濟(jì)寧中心支公司第一時(shí)間啟動(dòng)疫情響應(yīng)機(jī)制，為客戶開通線上綠色理賠通道，理賠人員24小時(shí)值班待崗，理賠服務(wù)不打烊。

????客戶張女士，于2015年3月購買了太平全無憂終身防癌疾病保險(xiǎn)。今年2月6日，張女士被濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院診斷為右肺炎原發(fā)性肺癌，需要進(jìn)行手術(shù)治療，張女士在2月24日治愈出院后，立即向公司提出理賠申請。因?yàn)檫€處在疫情期間，理賠人員無法與客戶見面，也不能到醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地查勘，便通過線上微視頻與客戶和醫(yī)院病案室進(jìn)行溝通與核實(shí)。在確定此案符合重疾條款后，僅用了2天時(shí)間，張女士便收到了10萬元的理賠金。

????疫情以來，太平人壽濟(jì)寧中心支公司充分利用線上渠道，快速辦理，及時(shí)結(jié)案。共為42位客戶送去了理賠金，累計(jì)賠付35.6萬元，最快賠付用時(shí)僅為2分鐘，并未因疫情影響，造成理賠停滯，充分發(fā)揮了保險(xiǎn)的保障功能。（王麗娜）