????????2月1日，新冠病毒疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，太平人壽濰坊諸城支公司卻克服困難，為一位客戶辦理了一起特殊的“猶豫期退?！?。

????????據(jù)悉，李先生是太平人壽的老客戶，其妻子、孩子的保險(xiǎn)均是在太平人壽購買的。處于對(duì)太平品牌的高度認(rèn)可，2020年1月份李先生又在太平人壽為自己購買了一份年金保險(xiǎn)，年繳保費(fèi)10010元。不幸的是，買完這份保險(xiǎn)當(dāng)月，他的父母雙雙被檢查出患有癌癥，住院治療需要大量費(fèi)用，而兩位老人并沒有商業(yè)保險(xiǎn)。突如其來的巨大的經(jīng)濟(jì)壓力一下壓到了李先生的肩頭，無奈之下，李先生不得不選擇退掉自己這份尚在“猶豫期”的年金險(xiǎn)。

????????1月30日晚，李先生向太平人壽提出了退保的要求。而此時(shí)，因疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵階段，濰坊諸城支公司已接到物業(yè)要求封閉辦公樓的通知。為了盡快幫助客戶解決問題，諸城支公司工作人員第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)公司，經(jīng)過多方溝通協(xié)調(diào)，終于商定于2月1日為客戶辦理其年金險(xiǎn)“猶豫期退?！睒I(yè)務(wù)。

????????為保證客戶安全，2月1日一早，諸城支公司綜合內(nèi)勤崗張萍先行到達(dá)職場(chǎng)，進(jìn)行了一系列的消毒后，才通知客戶前來，并提前為客戶準(zhǔn)備了口罩、一次性手套等防護(hù)物品。當(dāng)天上午，工作人員以最快的速度為李先生辦理了相關(guān)手續(xù)；2月3日，扣除10元工本費(fèi)后，10000元的退保金順利打入了李先生賬戶，解了李先生燃眉之急。

????????疫情當(dāng)前，但太平人壽“想客戶所想，急客戶所急”的服務(wù)宗旨不變，每一位太平人都將用行動(dòng)來展現(xiàn)我們?cè)诶щy之中為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的初心與決心。