????????最新數(shù)據(jù)顯示，自1月25日至3月3日期間，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽”）共完成新冠肺炎疫情相關(guān)賠付102例，賠付總金額達(dá)1500.72萬(wàn)元。其中，賠付一線醫(yī)護(hù)人員14例，賠付金額560.94萬(wàn)元；賠付一線非醫(yī)護(hù)人員20例，賠付金額267.35萬(wàn)元；賠付新冠肺炎客戶(hù)68例，賠付金額672.43萬(wàn)元。

????????值得注意的是，截至3月3日，中國(guó)人壽贈(zèng)送類(lèi)保險(xiǎn)賠付案件19例，賠付金額達(dá)560萬(wàn)元，其中，賠付一線醫(yī)護(hù)人員12例，賠付510萬(wàn)元；賠付一線非醫(yī)護(hù)人員7例，賠付50萬(wàn)元。

????????百分努力，國(guó)壽理賠人的縮影：丈夫支援一線建設(shè)，1人篩查新冠客戶(hù)312例

????????湖北武漢，新冠疫情的中心地帶。王姝，中國(guó)人壽湖北省分公司一名理賠工作人員。她性格溫和、外表文靜，但卻有著一顆堅(jiān)韌不拔的心。

????????王姝的丈夫是一名工程師，為了搶建基站保障通信，奔赴火神山醫(yī)院建設(shè)前線。春節(jié)期間，王姝一邊獨(dú)自照看年幼的孩子，一邊全心投入理賠工作。從1月20日起，她每天從大量的報(bào)案信息中篩查登記新冠肺炎客戶(hù)相關(guān)信息。經(jīng)過(guò)細(xì)致的排查，她一共從眾多報(bào)案客戶(hù)中篩查出新冠肺炎確診及疑似客戶(hù)312位，并及時(shí)為客戶(hù)處理賠案，確保保險(xiǎn)金第一時(shí)間給付到賬，為患病、罹難客戶(hù)家庭送去溫暖。

????????王姝只是2000余名國(guó)壽理賠人的縮影。面對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”，國(guó)壽理賠人傾情奉獻(xiàn)，只愿為出險(xiǎn)客戶(hù)提供快捷、溫暖的理賠服務(wù)。

????????百分努力，第一時(shí)間響應(yīng)新冠疫情：用積極的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的能力打響抗疫阻擊戰(zhàn)

????????極速響應(yīng)，三天兩次升級(jí)理賠服務(wù)舉措。面對(duì)突發(fā)的疫情，中國(guó)人壽極速響應(yīng)。1月20日，習(xí)近平總書(shū)記作出“必須引起高度重視，全力做好防控工作”重要指示的同一天，中國(guó)人壽啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)通理賠綠色通道，推出四項(xiàng)理賠服務(wù)舉措。1月22日，中國(guó)人壽理賠服務(wù)方案再次升級(jí)，四項(xiàng)理賠服務(wù)舉措升級(jí)為八項(xiàng)，針對(duì)新冠肺炎理賠實(shí)施五個(gè)“取消”，即取消免賠額限制、取消產(chǎn)品等待期限制、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、取消藥品限制、取消診療項(xiàng)目限制。

????????彰顯專(zhuān)業(yè)，快速推出新冠疫情特殊理賠實(shí)務(wù)。立足客戶(hù)實(shí)際需求，中國(guó)人壽對(duì)《國(guó)壽附加國(guó)壽福提前給付重大疾病保險(xiǎn)（慶典版）》等31款保險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展新冠肺炎保險(xiǎn)責(zé)任。針對(duì)各項(xiàng)理賠新政策的推出，中國(guó)人壽15日內(nèi)連續(xù)制定并下發(fā)多項(xiàng)新冠肺炎理賠實(shí)務(wù)，確保后續(xù)理賠服務(wù)更通暢，只為讓出險(xiǎn)客戶(hù)保險(xiǎn)理賠體驗(yàn)更快捷、更溫暖。

????????疫情期間，中國(guó)人壽積極確保渠道通暢，在客戶(hù)報(bào)案后1小時(shí)內(nèi)及時(shí)介入，主動(dòng)高效處理，資料齊全后原則上1個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。

????????“守護(hù)美好生活，中國(guó)人壽始終與您在一起”，不僅是一句承諾，更是中國(guó)人壽在疫情當(dāng)前“踏石留印”的鋼鐵擔(dān)當(dāng)。