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太平人壽大病商辦服務(wù)不中斷

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時間:2020-02-10 09:15:34

????疫情襲來,停工不停服務(wù),太平人壽充分發(fā)揮保險功能,堅持大病商辦服務(wù)不中斷,為參保群眾解決問題、提供保障。

????從2月3日開始,太平人壽廣西分公司社保商辦業(yè)務(wù)部積極配合廣西北海、防城港、玉林三市醫(yī)療保障局,在各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心實行值班守班制,全面配合三市醫(yī)療保障局做好疫情防控期間社會保險經(jīng)辦服務(wù)工作,確保城鄉(xiāng)居民大病保險各項服務(wù)不斷檔、不空崗。與此同時,太平人壽總公司、廣西分公司與三地醫(yī)保局一起,結(jié)合疫情與參保群眾的需求,準備了線上的服務(wù)問答,便于理賠的及時申請與處理。

????在部分開放的服務(wù)中心和網(wǎng)點,大病保險服務(wù)專員堅守崗位,推行“不見面”服務(wù),減少非必要的現(xiàn)場辦理,配備必需設(shè)備,科學(xué)安排業(yè)務(wù)辦理流程。在疫情較為嚴重的區(qū)縣,根據(jù)合署辦公單位的工作安排,不適合開放服務(wù)窗口的,公司特別安排服務(wù)專員在家值班守班,繼續(xù)為春節(jié)返鄉(xiāng)的參保人提供理賠服務(wù),在線上一對一指導(dǎo)其辦理理賠申請。

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