????日前，由國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會主辦的第十七屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)管理大會暨第十七屆中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及最佳管理人發(fā)布會在北京召開。會上，中國人壽95519客戶聯(lián)絡(luò)中心榮獲核心大獎——“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”，這是該公司連續(xù)第十六年獲此殊榮。同時，該公司還榮獲了團(tuán)隊獎項——“中國客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳運(yùn)營管理”，充分彰顯了中國人壽在“以客戶為中心”服務(wù)理念的指引下，多舉措提升客戶體驗所取得的成果。

????近年來，中國人壽把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)，不忘初心，勇于擔(dān)當(dāng)。作為與共和國同生共長的國有金融保險企業(yè)，中國人壽努力構(gòu)建以客戶為中心、以大服務(wù)為支撐、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的經(jīng)營管理體系，及時準(zhǔn)確把握客戶需求和市場動向，推動產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)更貼近市場、貼近客戶，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，通過服務(wù)拓展市場、創(chuàng)造價值、樹立品牌，使“好服務(wù)”成為客戶對中國人壽的品牌聯(lián)想。

????作為中國人壽的服務(wù)窗口，95519始終秉承客戶為本的初心，以“匠人精神”鑄就簡潔、品質(zhì)、溫暖的服務(wù)，回報廣大客戶的支持與信賴，在客戶與公司之間架起了一座溝通的橋梁。

????據(jù)了解，為更好地服務(wù)客戶，中國人壽95519客戶聯(lián)絡(luò)中心已從單純處理業(yè)務(wù)咨詢的單一平臺發(fā)展為集合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和云服務(wù)技術(shù)的綜合服務(wù)平臺，致力于為客戶提供便捷、友好的交互式服務(wù)。