城管為民踐初心 一枝一葉總關(guān)情

——記濰坊市濰城區(qū)綜合行政執(zhí)法局黨組成員、副局長(zhǎng)高興芹

高興芹

　　濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 從事城市管理工作近20年來，濰坊市濰城區(qū)綜合行政執(zhí)法局黨組成員、副局長(zhǎng)高興芹始終以心系百姓、忠誠為民的公仆情懷，求真務(wù)實(shí)、知責(zé)奮進(jìn)的工作作風(fēng)，嚴(yán)于律己、公正廉潔的職業(yè)操守，在城市管理工作中作出了突出貢獻(xiàn)。她先后獲得濰坊市十大巾幗建功標(biāo)兵、濰坊最美城管人、濰坊好人、全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作先進(jìn)個(gè)人、濰城區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、濰城區(qū)第七屆道德模范等榮譽(yù)。

“濰坊最美城管人”事跡宣講報(bào)告會(huì)（資料圖）

踐行精細(xì)管理 根治城市頑疾

　　高興芹負(fù)責(zé)城市數(shù)字化指揮平臺(tái)相關(guān)工作13年來，她以做好人民的貼心人，做好城市的好管家為理念，見證了數(shù)字化城管的成長(zhǎng)。她深入攻堅(jiān)治重化積，帶領(lǐng)平臺(tái)人員累計(jì)處理17萬件問題，案件辦結(jié)率、群眾滿意率均為100%。長(zhǎng)期的工作積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使她成為“問不倒、難不倒”的行家里手，同事們說，她是解決疑難雜癥的“老中醫(yī)”，更是“城市的活地圖”，哪里有問題哪里就有她的身影。秉承著這樣的執(zhí)著與追求，她帶領(lǐng)同事們拉水泥沙子，修補(bǔ)破損道路，一工作就是10多個(gè)小時(shí)；手機(jī)從不關(guān)機(jī)，哪怕是深更半夜，只要遇到問題，她總會(huì)趕到現(xiàn)場(chǎng)，指揮調(diào)度整改，用自己的“辛苦指數(shù)”換來了群眾的“幸福指數(shù)”。

　　2021年3月7日晚上，高興芹帶隊(duì)核查工單問題，發(fā)現(xiàn)一根廢棄的通信線桿傾斜在社區(qū)通道口，存在極大的安全隱患。為了居民、車輛安全考慮，她在線桿旁守了整整一夜，并挑起散落的電線，確保車輛、居民安全通行。此后，她將該類問題舉一反三，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)因風(fēng)化、折斷、傾斜導(dǎo)致安全隱患的廢棄線桿，集中開展“拔桿除險(xiǎn)”專項(xiàng)行動(dòng)，共清理56處帶有隱患的廢棄線桿，切實(shí)消除群眾身邊的安全隱患，不斷提高群眾獲得感、幸福感和安全感。

高興芹（左一）現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)市政設(shè)施改造項(xiàng)目。

文明溫情執(zhí)法 擰緊干群紐帶

　　高興芹對(duì)“溫情執(zhí)法”的認(rèn)識(shí)，是從“摸爬滾打”中悟出來的。她認(rèn)為，法條是冰冷的，但執(zhí)法方式是有溫度的。因此，“將執(zhí)法寓于服務(wù)之中，讓違法者充分感受到執(zhí)法人的溫暖”，一直是她的工作準(zhǔn)則。

　　在高興芹看來，社區(qū)是城管服務(wù)群眾的主陣地。2022年5月，群眾反映小區(qū)內(nèi)亂搭亂建，產(chǎn)生異味、遮擋陽光，鄰里間經(jīng)常鬧矛盾，社區(qū)多次調(diào)解均未達(dá)成一致意見。高興芹從法律規(guī)定、鄰里關(guān)系、社會(huì)影響等多方面入手，巧打“鄰里牌”和“法理牌”，解決了私搭亂建問題，圓滿化解了鄰里糾紛。二十年如一日，她始終堅(jiān)持依法執(zhí)法、文明執(zhí)法、溫情執(zhí)法，在全市率先推行燒烤“三進(jìn)”治理模式，依法取締火車站、小商品城周邊占道、流動(dòng)攤點(diǎn)等市容頑疾，巧妙地將城管與商戶業(yè)戶“管與被管”的關(guān)系轉(zhuǎn)化成“魚水”關(guān)系，有效扭轉(zhuǎn)了城管執(zhí)法被動(dòng)的工作局面。她緊跟“城市管理進(jìn)社區(qū)”工作部署，先后組織社區(qū)座談會(huì)43次，服務(wù)對(duì)象1500余人次，解決噪音油煙、亂搭亂建等信訪投訴160余件，組織16萬居民用戶更換了安全性高的燃?xì)廛浌堋?/p>

不懼急難險(xiǎn)重 擔(dān)當(dāng)沖鋒在前

　　6月份正是酷暑季節(jié)，6月13日下午，記者見到了正在工地現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)燃?xì)夤芫W(wǎng)線路改造的高興芹。她告訴記者，涉及民生的問題要積極主動(dòng)解決，把百姓的事情放在自己的心尖上，才能把工作干好。

高興芹（左二）在工地現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)燃?xì)夤芫W(wǎng)線路改造。

　　濰城區(qū)作為老城區(qū)，地下管網(wǎng)復(fù)雜，高興芹帶領(lǐng)干部職工在守護(hù)綠水藍(lán)天的環(huán)保路上抓項(xiàng)目、破藩籬，完善治理機(jī)制，打造生態(tài)屏障。針對(duì)地下雨污管網(wǎng)滲漏破損、錯(cuò)接混接造成雨污混流溢流污染等歷史問題，高興芹對(duì)濰城區(qū)1.1萬口污水井、1.4萬口雨水井開展“地毯式”排查。面對(duì)地下管道預(yù)定區(qū)域積水較深、勘驗(yàn)難度大等問題，配備氧氣面罩、防護(hù)服，采用“人工入管”方式精準(zhǔn)摸排、分類施策。不到兩年的時(shí)間里，她一步一個(gè)腳印踏出了全區(qū)近600公里的地下管線“清污分流”成效，完成了中央和省市環(huán)保督察289處雨污混接問題治理。

　　春去秋來風(fēng)雨兼程，寒暑交替接續(xù)奮斗。高興芹以做城市的服務(wù)者為己任，以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，扎根城市管理，服務(wù)人民群眾，生動(dòng)展現(xiàn)了城市管理與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)良品質(zhì)和精神風(fēng)貌，為城市管理事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展作出了顯著貢獻(xiàn)。

濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 趙金鳳/文圖

通訊員:李曉鵬