奔波千里叫板“薅羊毛” 干得漂亮

□濰坊融媒評(píng)論員 于哲

　　據(jù)北京青年報(bào)客戶端報(bào)道，為了價(jià)值不到100元的12雙襪子，從上海駕車奔波1000多里路程，一名網(wǎng)店女店主不惜血本維權(quán)引發(fā)網(wǎng)友討論。5月29日，記者從店主以及涉事男子處獲悉，這名住在河南開封通許縣一個(gè)村子的男子已經(jīng)為自己的不當(dāng)行為道歉，并愿意賠償女店主此行車馬費(fèi)3500元錢。

　　近年來(lái)，伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從平臺(tái)規(guī)則到法律法規(guī)，都日益重視保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，為贏得消費(fèi)者的青睞，許多購(gòu)物平臺(tái)紛紛推出了“七天無(wú)理由退貨”“極速退款”“僅退款”等服務(wù)。這本是一件為平臺(tái)、網(wǎng)店及消費(fèi)者帶來(lái)多方共贏的好事，卻被部分人利用規(guī)則漏洞進(jìn)行“白嫖”“薅羊毛”，侵害了網(wǎng)店的合法權(quán)益。

　　該事件中，涉事男子分兩個(gè)收貨地址從某網(wǎng)店購(gòu)買了兩盒共14雙襪子，收到后僅僅退回了兩雙襪子。收到退貨后的女店主一怒之下，才上演了“千里維權(quán)”這一幕。

　　眾所周知，在電商平臺(tái)上，用戶評(píng)價(jià)往往是消費(fèi)者選擇商品的重要參考因素。對(duì)于一家網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，很可能因?yàn)橐粭l“惡意差評(píng)”而嚴(yán)重影響店鋪信譽(yù)和商品銷量，這就讓很多商家寧愿自認(rèn)倒霉也不愿意和“白嫖”行為以及平臺(tái)規(guī)則“硬剛”。因此，在該事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議后，有網(wǎng)友表示女店主做了許多網(wǎng)店不敢做的事。

　　如今，一些想“0元購(gòu)”的買家把心思用在了退換貨上。由于網(wǎng)購(gòu)距離往往較遠(yuǎn)、商品價(jià)格低廉，追責(zé)的成本過(guò)大，一般賣家都選擇吃啞巴虧。殊不知個(gè)別買家這種想著不勞而獲的行為不僅違背公平交易原則、擾亂市場(chǎng)秩序，涉及金額較大時(shí)還會(huì)受到法律制裁，看似“精明”的占便宜方式其實(shí)已經(jīng)是在法律邊緣試探。

　　該事件中，涉事男子最終賠償女店主3500元，女店主的合法權(quán)益得到了維護(hù)。“千里維權(quán)”的最終結(jié)果，是對(duì)“白嫖”行為的一次震懾。

　　任何規(guī)則制定的前提都是公平。不管是為了完善服務(wù)還是吸引流量，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在制定服務(wù)規(guī)則時(shí)，都要公平考量買賣雙方的權(quán)益。因此，各平臺(tái)要主動(dòng)肩負(fù)起主體責(zé)任，進(jìn)一步建立完善平臺(tái)誠(chéng)信體系，嚴(yán)厲打擊此類“白嫖”行為，營(yíng)造良好的電商交易環(huán)境。