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濰水劍 | 整治“被直播” 別把顧客當(dāng)引流工具

來(lái)源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2024-05-06 10:35:55

整治“被直播” 別把顧客當(dāng)引流工具

□濰坊融媒評(píng)論員 于哲

  據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道,近日,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些商家借助短視頻平臺(tái)招攬生意,在未經(jīng)允許的情況下,便對(duì)真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行直播、拍攝,把顧客作為營(yíng)銷引流的工具。

  “鏡頭對(duì)著正在用餐的顧客,商家卻躲在手機(jī)后面直播。”“花錢健身被直播了,不理解。”“無(wú)語(yǔ),外面吃飯被人直播。”……如今,隨著線上線下消費(fèi)場(chǎng)景加速融合,消費(fèi)者一不小心就“被直播”的現(xiàn)象很普遍。

  在互聯(lián)網(wǎng)直播大行其道的當(dāng)下,一些商家借助短視頻平臺(tái)招攬生意,在未征得消費(fèi)者同意的前提下,便對(duì)真實(shí)消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行直播、拍攝,把顧客作為營(yíng)銷引流的工具。從見流量就上的“蒼蠅直播”,到以消費(fèi)者為“群演”的“消費(fèi)場(chǎng)景直播”,直播形式可謂花樣百出,其中不少打著創(chuàng)新的旗號(hào)觸碰法律紅線。這種現(xiàn)象折射出網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)部分從業(yè)人員及商家法律意識(shí)淡薄,為了獲取利益,無(wú)視法律和道德底線,更是讓消費(fèi)者十分反感。

  直播并非簡(jiǎn)單的技術(shù)行為,它關(guān)乎鏡頭前后所有人的權(quán)利與義務(wù),必須慎之又慎。對(duì)此,有法律專家表示,商家在未經(jīng)允許的情況下,拍攝并使用消費(fèi)者或訪客的畫面進(jìn)行商業(yè)宣傳,是一種侵犯?jìng)€(gè)人肖像權(quán)的行為。民法典規(guī)定:自然人享有肖像權(quán),有權(quán)依法制作、使用、公開或者許可他人使用自己的肖像。未經(jīng)肖像權(quán)人同意,不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像。

  即使在不涉及直接利益的情況下,商家直播也依然有可能構(gòu)成對(duì)個(gè)人權(quán)利的侵害,被拍攝者有權(quán)要求商家停止侵權(quán)行為。如果商家的行為給當(dāng)事人造成了精神損害或者其他經(jīng)濟(jì)損失,當(dāng)事人可以依法索賠。

  這是法治文明的時(shí)代,自然也涵蓋了技術(shù)文明。對(duì)于此類行為,一方面,司法機(jī)關(guān)要強(qiáng)化執(zhí)法,依法維護(hù)公民合法權(quán)益,創(chuàng)造良好消費(fèi)環(huán)境。另一方面,有關(guān)監(jiān)管部門要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管力度,督促各網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)切實(shí)履行審查義務(wù),對(duì)涉嫌侵害他人合法權(quán)益的直播要及時(shí)下架,對(duì)嚴(yán)重違規(guī)者采取封禁賬號(hào)等懲罰措施。商家更要自覺(jué)守住法律底線,增強(qiáng)邊界意識(shí),通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者,不能打著“真實(shí)呈現(xiàn)”的幌子,達(dá)到引流增收的目的。只有多方齊心協(xié)力,才能共同營(yíng)造一個(gè)公平、透明、和諧的消費(fèi)環(huán)境。

責(zé)任編輯:平小娜