“五一”我在崗|堅(jiān)守“陣地”14年,她用服務(wù)詮釋最美公交人
來(lái)源:濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2024-05-01 19:01:02
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 每天清晨,當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光灑向大地時(shí),王雪萍就已經(jīng)在公交車(chē)上開(kāi)始了忙碌的準(zhǔn)備工作,檢查車(chē)輛狀況、清理車(chē)廂衛(wèi)生、準(zhǔn)備乘客服務(wù)用品……每一項(xiàng)工作都細(xì)致入微,不容有失。今年37歲的王雪萍是濰坊公交集團(tuán)的一名駕駛員,自2010年以來(lái),她駕駛著26路公交車(chē)穿梭在濰坊的大街小巷。十四載風(fēng)雨兼程,她的堅(jiān)守不僅是對(duì)崗位的熱愛(ài),更是守護(hù)乘客安全的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
王雪萍在工作中。
5月1日,記者采訪(fǎng)到王雪萍時(shí),她剛剛結(jié)束當(dāng)天的早班工作。談及工作經(jīng)歷,王雪萍回憶道:“2008年,我進(jìn)入濰坊公交集團(tuán)工作,剛開(kāi)始只是一名乘務(wù)員,負(fù)責(zé)售票。”從一名乘務(wù)員如何變成一名駕駛員?王雪萍打開(kāi)了“話(huà)匣子”。“我其實(shí)從小就暈車(chē),后來(lái)聽(tīng)別人說(shuō)開(kāi)車(chē)不會(huì)暈,就想挑戰(zhàn)一下自己,當(dāng)乘務(wù)員的時(shí)候就感覺(jué)開(kāi)公交車(chē)是一件很過(guò)癮的事情,決定轉(zhuǎn)崗成為駕駛員。”通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)以及實(shí)習(xí),王雪萍在2010年正式成為濰坊公交集團(tuán)的駕駛員,有趣的是,從此以后她再也沒(méi)有暈過(guò)車(chē)。
一次自我“較勁”,讓王雪萍在駕駛員崗位一干就是14年。這14年里,她用自己的汗水和努力,為乘客們提供安全、便捷的出行服務(wù)。王雪萍深知自己的責(zé)任重大,因此她堅(jiān)持學(xué)習(xí)交通法規(guī)和安全知識(shí),不斷提高自己的駕駛技能和應(yīng)急處理能力。在行車(chē)過(guò)程中,她嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,時(shí)刻保持警惕,確保每一位乘客的安全。
王雪萍整理乘客服務(wù)用品。
除了提高駕駛技能外,王雪萍還十分注重與乘客的溝通和交流,致力于為乘客提供舒適、暖心的出行服務(wù)。她總是微笑面對(duì)每一位乘客,耐心解答他們的問(wèn)題,用真誠(chéng)的服務(wù)贏得乘客的信任。王雪萍與記者分享了“一把傘”的故事,“2015年的一個(gè)雨天,我把車(chē)上的便民雨傘借給了一位老大爺,后來(lái)我就休產(chǎn)假了。在我休假期間,這位老大爺經(jīng)常來(lái)26路公交車(chē)上還傘,但每次都執(zhí)意要還給我本人。直到2016年,我休假回來(lái),他見(jiàn)到我才放心地把雨傘予以歸還。”
26路公交車(chē)內(nèi)部
前不久,為了迎接第41屆濰坊國(guó)際風(fēng)箏會(huì)暨2024濰坊風(fēng)箏嘉年華,王雪萍對(duì)26路公交車(chē)內(nèi)部進(jìn)行了一番裝飾。龍頭蜈蚣風(fēng)箏掛飾、風(fēng)箏風(fēng)鈴、沙燕風(fēng)箏……王雪萍的創(chuàng)意裝飾讓26路公交車(chē)煥發(fā)出獨(dú)特的魅力,不僅春意盎然,而且充滿(mǎn)了濰坊的地方特色,為乘客帶來(lái)視覺(jué)上的享受,也展現(xiàn)了濰坊的風(fēng)箏文化。
在王雪萍的駕駛生涯中,她遇到過(guò)各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。有時(shí)會(huì)遇到惡劣的天氣條件,有時(shí)會(huì)遇到交通擁堵和突發(fā)狀況。但無(wú)論遇到什么困難,她都能夠冷靜應(yīng)對(duì)、妥善處理,確保車(chē)輛和乘客的安全。有乘客曾問(wèn)過(guò)王雪萍這樣的問(wèn)題,“14年只跑一條公交線(xiàn)路,會(huì)不會(huì)無(wú)聊?”王雪萍卻認(rèn)為,14年來(lái),每天跑車(chē)都能發(fā)現(xiàn)不一樣的城市“小確幸”,有時(shí)是新修的平整路面,有時(shí)是拔地而起的高樓,有時(shí)是人與人之間的溫馨瞬間……它們隱藏在城市的各個(gè)角落,等待著被發(fā)現(xiàn)。
因?yàn)楣ぷ餍枨?,每年的各種節(jié)假日,王雪萍幾乎都是在26路公交車(chē)上度過(guò)的。她說(shuō):“如果我們休假了,乘客的出行就不方便了,尤其是節(jié)假日期間,為保障市民出行需求,我們必須承擔(dān)起這份責(zé)任,為市民出行帶來(lái)方便。”
王雪萍對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查。
采訪(fǎng)結(jié)束,王雪萍走向26路公交車(chē),對(duì)車(chē)輛進(jìn)行例行檢查,打掃車(chē)內(nèi)衛(wèi)生,確保下一班公交車(chē)能夠順利運(yùn)行。這個(gè)“五一”假期,王雪萍將一如既往地堅(jiān)守在自己的公交“陣地”。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 馬宇琪/文圖
責(zé)任編輯:邢敏