濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 3月12日，記者從市政府新聞辦召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，圍繞落實(shí)“激發(fā)消費(fèi)活力”這一主題，市消協(xié)將開(kāi)展四個(gè)方面的工作，守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)我市消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展。

加強(qiáng)投訴處理能力

提升消費(fèi)維權(quán)效能

　　暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，優(yōu)化消費(fèi)投訴處置效能，提高消費(fèi)投訴處理效率，高效快速化解消費(fèi)糾紛；密切關(guān)注消費(fèi)熱點(diǎn)，聚焦重大和疑難投訴，完善消費(fèi)糾紛處理社會(huì)共治機(jī)制；推進(jìn)“全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與咨詢信息系統(tǒng)”和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“電商直通車(chē)”投訴處理信息系統(tǒng)應(yīng)用工作，做好投訴數(shù)據(jù)的收集、分析和發(fā)布，對(duì)投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示提示。

加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)宣傳

營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境

　　圍繞中消協(xié)消費(fèi)維權(quán)年主題，組織消費(fèi)維權(quán)知識(shí)市民答題等3·15系列活動(dòng)。

　　組織開(kāi)展消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)校園、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)商超活動(dòng)，為消費(fèi)者講解消費(fèi)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者的問(wèn)題，將消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)送到消費(fèi)者身邊。

發(fā)揮消費(fèi)監(jiān)督作用

引導(dǎo)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

　　加強(qiáng)消費(fèi)教育基地建設(shè)。充分發(fā)揮各基地資源優(yōu)勢(shì)，因地制宜開(kāi)展形式多樣的消費(fèi)教育活動(dòng)，更廣泛傳播相關(guān)消費(fèi)知識(shí)，拓寬消費(fèi)教育基地領(lǐng)域，增加消費(fèi)教育基地?cái)?shù)量。

　　開(kāi)展消費(fèi)體察活動(dòng)。組織消費(fèi)者體驗(yàn)消費(fèi)過(guò)程，填寫(xiě)消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷，讓消費(fèi)者提出優(yōu)化產(chǎn)品或者服務(wù)的建議，促進(jìn)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

加強(qiáng)維權(quán)隊(duì)伍建設(shè)

形成消費(fèi)維權(quán)合力

　　招募消費(fèi)維權(quán)志愿者，擴(kuò)大社會(huì)維權(quán)力量，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)交流，提升消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)整體水平。

　　建立律師團(tuán)成員月度值班制度，公示律師團(tuán)聯(lián)系方式，組織參與消協(xié)案件調(diào)解，為消費(fèi)者提供更加貼心服務(wù)。

濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 宋玉璐/文