建設(shè)銀行濰坊分行豐華支行暖心服務(wù)老年客戶
來源:濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2023-11-13 16:18:28
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 11月2日,一名94歲高齡老人在家人陪同下來到建設(shè)銀行濰坊寒亭豐華支行辦理社??ㄑa(bǔ)辦工作,大堂經(jīng)理看到后第一時(shí)間協(xié)同陪同人員幫助老人通過無障礙通道進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn),并啟動(dòng)特事特辦程序,開通綠色通道,降低老人排隊(duì)等候時(shí)間。
在業(yè)務(wù)辦理中,大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)老人手抖無法輸入密碼和簽名,于是大堂經(jīng)理積極為客戶想辦法。在辦理業(yè)務(wù)的過程中,柜員通過簡單的語言和紙筆輔助與客戶進(jìn)行交流,用最短時(shí)間完成了社保卡補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。臨走時(shí),94歲老人豎起大拇指,微笑著向工作人員表達(dá)感謝。
一直以來,建設(shè)銀行濰坊分行夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),全力做好老年客群服務(wù)工作,用心打造群眾身邊的暖心銀行,用溫馨、暖心、熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得群眾的贊譽(yù)。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者:竇圓娜/文
通訊員:畢藝凡
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