7月18日，一位客戶將電話打進(jìn)了建設(shè)銀行濰坊寒亭支行，稱(chēng)自己家里有老人生病，無(wú)法到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。聽(tīng)聞此情況后，該行營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人立即安排另一名員工跟自己一起，第一時(shí)間到客戶家中為客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理了業(yè)務(wù)。建行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和高效的服務(wù)效率贏得了客戶的肯定和好評(píng)。

　　以上小小的一件服務(wù)案例只是建設(shè)銀行濰坊寒亭支行服務(wù)工作的一個(gè)縮影。近年來(lái)，建設(shè)銀行始終堅(jiān)持將“以人民為中心”的發(fā)展思想，“以客戶為中心”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作政治性、人民性，不斷提升專(zhuān)業(yè)性，構(gòu)建新時(shí)代消費(fèi)者金融教育新格局。面向大眾客戶及“一老一小”，新市民等重點(diǎn)客群，積極踐行新金融行動(dòng)，筑牢服務(wù)管理根基，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)管理意識(shí)、完善服務(wù)管理機(jī)制、細(xì)化服務(wù)管理要求、嚴(yán)格服務(wù)行為落地等工作措施，推動(dòng)文明規(guī)范服務(wù)水平和品牌形象持續(xù)提升。（建設(shè)銀行濰坊寒亭支行 李真真）