濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 5月23日，記者來到市公安局交警支隊(duì)交通事故視頻快處中心了解到，濰坊主城區(qū)發(fā)生的輕微交通事故，已實(shí)現(xiàn)通過“交管12123”APP進(jìn)行快速處置，快處快撤確保了道路安全暢通。“事故視頻快處”自5月20日試運(yùn)行以來，該中心已處理100多起輕微交通事故。

接警員在線處理輕微交通事故。

　　 “請(qǐng)將攝像頭朝向事故現(xiàn)場一側(cè)，我們開始遠(yuǎn)程采集相關(guān)信息。”在視頻快處中心，接警員正在處理一起追尾事故。視頻中，當(dāng)事人正按照接警員的指引，將事故現(xiàn)場、碰撞部位等情況一一展現(xiàn)出來。

　　 記者注意到，這起追尾事故在5分鐘內(nèi)就完成了“出警定責(zé)”。該中心還實(shí)現(xiàn)了聯(lián)系保險(xiǎn)理賠人員、快速定損、理賠、維修、視頻遠(yuǎn)程調(diào)解等“一條龍”全方位服務(wù)。

　　 “事故視頻快處”為“交管12123”APP事故處理業(yè)務(wù)單元中新增模塊，基于視頻通話服務(wù)研發(fā)事故視頻快處系統(tǒng)，建立視頻“線上見面”進(jìn)行實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程處理，信息采集由接警崗遠(yuǎn)程完成，系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)人、車、保險(xiǎn)信息，以簡化當(dāng)事人事故處理操作，實(shí)現(xiàn)輕微交通事故的快速處理和快速撤離。

　　打開“交管12123”APP，“事故視頻快處”一目了然。

　　 “系統(tǒng)利用OCR（光學(xué)字符識(shí)別）和人臉識(shí)別技術(shù)，可自動(dòng)識(shí)別并關(guān)聯(lián)查詢?nèi)?、車及保險(xiǎn)信息。”市交警支隊(duì)事故科副科長楊慶新說，當(dāng)事人通過“交管12123”APP可實(shí)現(xiàn)“一鍵式報(bào)警”，接警員利用視頻通話，“屏對(duì)屏”采集現(xiàn)場證據(jù)和詢問，通話完畢，當(dāng)事人即可撤離事故現(xiàn)場。接警員在線認(rèn)定事故責(zé)任后，使用短信或“交管12123”APP把事故認(rèn)定書推送給當(dāng)事人。

　　 “事故視頻快處”有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是使用操作方便快捷。當(dāng)事人只需點(diǎn)擊“事故視頻快處”按鈕進(jìn)行視頻報(bào)警，事故處理的信息和現(xiàn)場照片采集統(tǒng)一由交警部門遠(yuǎn)程完成，平臺(tái)自動(dòng)核驗(yàn)駕駛?cè)?、機(jī)動(dòng)車和交強(qiáng)險(xiǎn)信息，不需要提交相應(yīng)紙質(zhì)證明材料。二是快速恢復(fù)現(xiàn)場秩序。交警部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)當(dāng)事人做好現(xiàn)場安全防護(hù)，在完成信息采集后，引導(dǎo)當(dāng)事人駛離事故現(xiàn)場，快速恢復(fù)事故現(xiàn)場秩序，有效防范因事故現(xiàn)場撤除不及時(shí)引發(fā)交通擁堵和二次事故。三是節(jié)約優(yōu)化警力資源。通過“事故視頻快處”，實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人與交警在線溝通，將現(xiàn)場信息采集勘查和事故責(zé)任認(rèn)定相分離，進(jìn)一步節(jié)約優(yōu)化警力資源。

　　 據(jù)悉，“事故視頻快處”功能將于6月1日正式運(yùn)行，將逐步推廣到各縣市區(qū)，在全市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)輕微交通事故的快處快賠。

　　“事故視頻快處”自動(dòng)定位事故地點(diǎn)，當(dāng)事人直接點(diǎn)擊“視頻報(bào)警”即可。

　　“事故視頻快處”

　　適用時(shí)間和條件

　　適用時(shí)間

　　全年每天7：00-19：00

　　適用條件

　　 車輛及駕駛?cè)俗C件齊全合法有效，且駕駛?cè)藷o飲酒、吸毒、逃逸等嚴(yán)重交通違法行為的下列交通事故：

　　 機(jī)動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車發(fā)生僅造成車輛損失的道路交通事故，各方均投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，且當(dāng)事人能夠自行移動(dòng)車輛的；

　　 機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車發(fā)生僅造成車輛損失和人員輕微傷的，機(jī)動(dòng)車方投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)且應(yīng)承擔(dān)事故責(zé)任的；

　　 機(jī)動(dòng)車發(fā)生單方事故造成他方財(cái)產(chǎn)損失，有物損負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場的。

　　“事故視頻快處”操作步驟

　　當(dāng)事人報(bào)警

　　打開“交管12123”APP，點(diǎn)擊左上方進(jìn)入“事故視頻快處”頁面，點(diǎn)擊下方“視頻報(bào)警”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)定位事故地點(diǎn)信息。

　　視頻接入處理

　　進(jìn)入視頻通話后，后臺(tái)人員通過視頻指導(dǎo)當(dāng)事人在事故后方來車方向做好警示提醒，完成雙方當(dāng)事人基本信息采集，拍攝事故現(xiàn)場照片，同步識(shí)別車輛信息，平臺(tái)自動(dòng)核驗(yàn)駕駛?cè)?、機(jī)動(dòng)車和交強(qiáng)險(xiǎn)信息。在處理過程中，當(dāng)事人持手機(jī)可以切換前后攝像頭，現(xiàn)場配合取證。

　　引導(dǎo)撤離

　　在完成信息采集后，后臺(tái)人員引導(dǎo)當(dāng)事人即刻撤離，避免道路擁堵。

　　責(zé)任認(rèn)定與文書查看

　　 民警在平臺(tái)完成責(zé)任認(rèn)定，會(huì)有手機(jī)短信告知當(dāng)事人，當(dāng)事人也可通過“交管12123”APP“網(wǎng)辦進(jìn)度”功能模塊查看事故責(zé)任及電子文書。事故認(rèn)定書不需要當(dāng)事人簽字，對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定有異議的，可在事故認(rèn)定書送達(dá)之日起三日內(nèi)書面申請(qǐng)復(fù)核。

　　 沒有“交管12123”APP的情況：可以撥打122報(bào)警電話，接警員會(huì)向當(dāng)事人發(fā)送短信鏈接，當(dāng)事人根據(jù)鏈接提示登錄“事故視頻快處”相應(yīng)界面，配合完成視頻快速處理。

　　濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 張韶華/文圖