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濰水劍 | “以鬧維權(quán)” 此風(fēng)不可長

來源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2023-05-22 08:39:23

“以鬧維權(quán)” 此風(fēng)不可長

□濰坊融媒評論員 趙春暉

  近日,浙江杭州兩名乘客與網(wǎng)約車司機(jī)發(fā)生爭執(zhí),賴在車上達(dá)28小時(shí),引發(fā)關(guān)注。5月20日下午,杭州公安發(fā)布警情通報(bào),對兩名乘客依法作出行政拘留處罰。

  對于顧客來說,如果對自己花錢買到的商品或服務(wù)不滿意,正確的做法是走正規(guī)渠道投訴維權(quán)。在此事件中,即便乘客認(rèn)為網(wǎng)約車司機(jī)的服務(wù)不當(dāng),因此產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)糾紛或者其他相關(guān)訴求,完全可以通過網(wǎng)約車平臺合理維權(quán)解決問題。但這兩位乘客不走平臺維權(quán)渠道,在警方出面調(diào)解勸阻的情況下依舊不下車,無非是想以“鬧”來對網(wǎng)約車司機(jī)施壓。結(jié)果證明,遇到問題或糾紛,不冷靜合理表達(dá)訴求,想通過走極端來“維權(quán)”,想通過“鬧”來獲益,只能是得不償失、悔之晚矣。以“不體面”的方式維權(quán),最終只能讓自己落得“不體面”。

  這件事雖然不大,但其背后傳遞出來的信息值得我們警醒。明明是個(gè)小糾紛,為何兩位乘客會做出如此“奇葩”的行為,為何會因此占用如此多的公共資源,為何事情足足拖了幾十個(gè)小時(shí)才解決?究其原因,既有乘客“以鬧維權(quán)”的心理在作祟,也有個(gè)人權(quán)利與公共利益的沖突,還有相關(guān)制度的不夠健全完善。

  要想從根本上解決此類問題,需要網(wǎng)約車平臺進(jìn)一步規(guī)范管理,對乘客和司機(jī)都要提供更好的服務(wù)和保護(hù)機(jī)制。同時(shí),也需要相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)一步健全完善依法維權(quán)和化解糾紛機(jī)制,不能給“以鬧維權(quán)”留下任何空間。從這個(gè)層面來說,杭州警方對這兩名乘客依法作出行政拘留處罰,既給“以鬧維權(quán)”的歪風(fēng)潑了一盆冷水,也是對現(xiàn)代公共文明的一種彰顯和尊重。

  任何人生活在社會當(dāng)中,都需要在法律和道德的框架下做人做事。遇到任何問題或矛盾糾紛,首先要學(xué)會換位思考、互相理解,通過正規(guī)渠道合理合法解決。切不可自私自利,更不可極端行事,否則只能是害人害己,貽笑大方。

責(zé)任編輯:平小娜