今年以來，工商銀行濰坊分行圍繞“第一個人金融銀行”戰(zhàn)略，將手機(jī)銀行平臺優(yōu)勢融入至網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，提升網(wǎng)點(diǎn)線上線下一體化運(yùn)營能力，賦能零售經(jīng)營提質(zhì)增效。截至3月末，該行手機(jī)銀行月均動戶連續(xù)三個月站穩(wěn)百萬大關(guān)，排全省工行系統(tǒng)第2位，其中3月份當(dāng)月動戶歷史性突破112萬戶，同比增幅54%，手機(jī)銀行平臺的數(shù)字化運(yùn)營成效明顯。

　　扎實(shí)謀劃推動，拓展?fàn)I銷渠道。利用手機(jī)銀行新客禮、信使簽約禮等利客活動，引導(dǎo)客戶主動注冊手機(jī)銀行并現(xiàn)場體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)拓戶新增的同時提高新開動戶率。抓好存量到店客戶及新開手機(jī)銀行客戶的動戶，落實(shí)到店一戶活躍一戶。在網(wǎng)點(diǎn)全面推廣“中國工商銀行客戶服務(wù)”微信公眾號實(shí)名綁卡和“個人綜合積分”掃碼查詢，通過微信渠道的活躍帶動手機(jī)銀行原子功能的活躍，進(jìn)而提升到店客戶手機(jī)銀行的滲透率和動戶率。

　　依托數(shù)字手段，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。緊跟省行運(yùn)營步伐，充分利用省行的權(quán)益活動，在互聯(lián)網(wǎng)智慧運(yùn)營平臺（EIOP，即手機(jī)銀行專屬運(yùn)營平臺）積極開展線上運(yùn)營，利用登錄彈出、消息中心推送、營銷密語等功能將旺季權(quán)益活動和重點(diǎn)產(chǎn)品精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，賦能零售重點(diǎn)產(chǎn)品的營銷，增強(qiáng)存量手機(jī)銀行動戶客戶的黏性。同時，通過省行運(yùn)營平臺逐月對手機(jī)銀行不動戶開展喚醒觸達(dá)，與網(wǎng)點(diǎn)線下營銷形成互補(bǔ)。

　　加強(qiáng)精細(xì)管理，營造濃厚氛圍。采取每日通報手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況、按周開展重點(diǎn)指標(biāo)專項(xiàng)PK的方式，數(shù)據(jù)精確到網(wǎng)點(diǎn)，將手機(jī)銀行營銷責(zé)任貫穿到網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)旺季期間網(wǎng)金“唯旗誓奪”PK賽的周通報，對手機(jī)銀行營銷能力較為薄弱的支行、網(wǎng)點(diǎn)，采取上門駐點(diǎn)幫扶的方式，深入廳堂參與網(wǎng)點(diǎn)營銷流程，剖析問題癥結(jié)，并提出改進(jìn)意見和建議，加快網(wǎng)點(diǎn)對手機(jī)銀行作為基層經(jīng)營客戶的新平臺的認(rèn)識轉(zhuǎn)變，賦能網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升。（工商銀行濰坊分行）