排隊(duì)時(shí)間久、反復(fù)跑網(wǎng)點(diǎn)是客戶不愿到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，為解決類似問題，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，建行推出了“建行到家”服務(wù)，提出“實(shí)時(shí)在線，及時(shí)連接，隨時(shí)交互”的理念，活用新金融思維，突破時(shí)空的局限，隨時(shí)隨地為客戶提供便利服務(wù)。

　　近期，建行濰坊分行營業(yè)部接待了一位著急想幫其丈夫打印流水的女士，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，打印流水必須是本人辦理，該女士不能直接打印，為盡可能方便客戶，大堂經(jīng)理立即指導(dǎo)女士使用“建行到家”功能，并為該女士認(rèn)真演示辦理流程，并貼心寫下操作流程，簡(jiǎn)潔明了。隨后，該女士的丈夫迅速在手機(jī)上操作，幫助其查詢到流水，解決了客戶的燃眉之急，贏得客戶好評(píng)。

　　“建行到家”是建設(shè)銀行為滿足客戶多樣化需求提供的7×24小時(shí)在線服務(wù)，能夠通過線上方式，讓客戶實(shí)現(xiàn)賬戶明細(xì)查詢、信用卡還款明細(xì)查詢、個(gè)貸結(jié)清證明等業(yè)務(wù)的辦理，讓客戶足不出戶就能享受到建設(shè)銀行的周到服務(wù)。（供稿：建設(shè)銀行  王瀟）