“感謝社區(qū)及時協(xié)調(diào)，幫助我們更換了這‘堵心’的下水道，以后再也不用擔心廚房下水道被堵住了。”濰城區(qū)南關(guān)街道五道廟社區(qū)萬錦小區(qū)的居民李女士指著新?lián)Q的下水管道高興地說。

　　 萬錦小區(qū)是商住一體小區(qū)，廚房下水管道，因設(shè)計缺陷，管道在室外加上6樓與7樓之間管道為橫管，廚房經(jīng)常出現(xiàn)下水管道堵塞造成污水溢出的情況，居民一肚子苦水，雖然他們曾多次聯(lián)系專業(yè)人員疏通，但一直未徹底解決問題，嚴重影響居住生活。因疏通維修費用等問題，鄰里之間還產(chǎn)生了不小的糾紛。

　　 網(wǎng)格員了解情況后，挨家挨戶上門進行詢問和調(diào)解，做思想工作，引導(dǎo)居民一起出力把下水道修好。經(jīng)過逐戶上門調(diào)解后，大部分居民同意更換下水道。隨后，網(wǎng)格員協(xié)助居民找來施工隊，專業(yè)人員對現(xiàn)場進行檢查后，確定方案對管道進行更換，從而徹底解決該問題。以最快的速度收齊費用，與施工方簽訂維修合同，經(jīng)過一天的施工，換上了新的管道，居民再也不用擔心下水道堵塞了。

　　 切實解決群眾的煩心事，始終是社區(qū)每位工作人員放在心上的一句話。通過此次更換下水道問題，解決了小區(qū)居民煩心事，得到居民的一致好評，彰顯了“群眾事情無小事”的工作作風。下一步，社區(qū)將繼續(xù)積極解決居民最關(guān)心、反映最強烈的疑難問題，用實際行動踐行初心使命，努力提升轄區(qū)居民的幸福感與滿意度。