政務(wù)熱線“未訴先辦”解難事暖民心
來源:濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間:2023-02-26 09:12:00
濰坊日報社濰坊融媒訊 今年來,濰城區(qū)城關(guān)街道圍繞全區(qū)“四敢”“三比三看”真抓實干謀發(fā)展活動精神,堅持“民生無小事、枝葉總關(guān)情”的服務(wù)理念,打造解難紓困“直通車”和“快車道”,收集整理社情民意,三措并舉順民心、解難事,讓群眾急難愁盼事項得到提前介入、超前解決。
居民“頤心小棧”里解疙瘩。
聚焦矛盾調(diào)解,在抓“早”與抓“巧”上出實招。頤園社區(qū)成立了“頤心小棧”,通過網(wǎng)格管理、入戶走訪、便民熱線等形式提早收集矛盾訴求,邀請當事人說說話、訴訴苦。由社區(qū)干部、熱心居民、志愿者組成了調(diào)解隊伍,負責傾聽居民訴求,化解各類糾紛,將隱患消除在萌芽。
民情收集點
聚焦民情收集,在抓“前”與抓“準”上下功夫。增福堂社區(qū)成立了“民情收集點”,記錄梳理熱線反映的社情民意,安排專人上門解答和處理,成為社區(qū)了解社情民意、化解矛盾的“前沿陣地”。
小板凳議事會
聚焦協(xié)調(diào)溝通,在抓“細”與抓“常”上同用力。長勝社區(qū)成立了“小板凳議事會”,把小區(qū)議事場所從室內(nèi)轉(zhuǎn)到室外。每月10日為社區(qū)“小板凳議事日”,通過社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主同坐“小板凳”共商社區(qū)事宜,面對面交流、心貼心議事,“對癥下藥”解決個性難點。
濰坊日報社全媒體記者: 劉曉杰/文圖
責任編輯:平小娜