冬季供熱涉及千家萬戶，事關(guān)群眾切身利益。臨朐縣時刻把群眾冷暖放在心上，多措并舉，持續(xù)提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平，增強供熱保障能力，取得良好效果。

　　領(lǐng)導(dǎo)重視，高層次推進。為全面做好2022-2023供熱季供暖工作，全縣就召開專題會議對上個采暖季供熱工作進行全面總結(jié)分析，部署開展“冬病夏治”專項整治行動，及時妥善處理群眾合理訴求，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行為人民服務(wù)的初心和宗旨。

　　改舊建新，完善基礎(chǔ)設(shè)施。隨著最后2.6公里“汽改水”管網(wǎng)改造的完成預(yù)示著運行近20年的蒸汽管網(wǎng)徹底退出臨朐的供熱舞臺，消除了冬季管網(wǎng)運行安全隱患；新建華特路、海岳新區(qū)、濱河西路、化工園區(qū)余熱回收及城鎮(zhèn)集中供暖項目等供熱主管道共計10公里。城區(qū)熱網(wǎng)總長度達223公里，集中供熱覆蓋率穩(wěn)步提升，向全縣“一張網(wǎng)”的目標邁出了堅實一步。

　　智慧供熱，提升管理水平。引進智慧供熱平臺系統(tǒng)，并以此為“總抓手”，結(jié)合企業(yè)換熱站中的硬件設(shè)備和自動控制程序、建設(shè)室溫采集子系統(tǒng)、建設(shè)換熱站的網(wǎng)絡(luò)通訊和在線視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、建設(shè)行業(yè)云等，構(gòu)建我縣智慧供熱管理系統(tǒng)。實現(xiàn)降低熱網(wǎng)能耗10%—15%,并可根據(jù)室外溫度、熱源介質(zhì)的流量及溫度的變化,自動調(diào)節(jié)供熱各環(huán)節(jié)參數(shù),達到供熱系統(tǒng)科學(xué)調(diào)配、按需供熱、均衡供熱、安全運營、優(yōu)化節(jié)能的目的,整體提高我縣供熱行業(yè)的經(jīng)營管理水平。

　　建章立制，激發(fā)企業(yè)動力。近年來，作為供熱主要能源的煤炭資源價格持續(xù)升高，供熱企業(yè)用煤成本不斷升高，成本倒掛日益嚴重。為不增加居民負擔，出臺了《臨朐縣城區(qū)集中供熱補貼辦法》，辦法規(guī)定了供熱補貼比例、延長供暖補貼、老舊管網(wǎng)改造補貼等供熱企業(yè)急盼的政策規(guī)定，大大激勵了供熱公司做好供暖事業(yè)的積極性。

　　強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。供熱服務(wù)強不強,供暖效果好不好,群眾評價是關(guān)鍵。縣住建局為進一步暢通供熱服務(wù)溝通渠道,在原有12345熱線與各熱力公司客服熱線電話基礎(chǔ)上,推出住建局供熱服務(wù)熱線與供熱片區(qū)管家熱線,便于市民更加方便的咨詢和辦理各項供熱業(yè)務(wù)，并通過網(wǎng)絡(luò)、電視、供熱明白紙發(fā)放等方式廣為宣傳；組織開展“品質(zhì)市政進社區(qū)”活動，小區(qū)里，街頭旁時時出現(xiàn)臨朐供熱人的身影，他們利用供熱間隙期主動走向街頭、走進小區(qū)，宣傳供熱知識，發(fā)放“供熱明白紙”，幫助排除供熱故障，針對供熱投訴集中的小區(qū)、住戶他們主動上門服務(wù)、幫助分析解決、免費維修，以實際行動踐行為民服務(wù)情懷；為進一步落實“一次辦成”“零跑腿”等便民服務(wù)措施,縣住建局列出供暖問題清單,以便民服務(wù)為目標、以供暖問題為導(dǎo)向,對各類供熱申報、審批服務(wù)事項進一步梳理,組織供熱企業(yè)推出“一站式”客服大廳、微信繳費等方式實現(xiàn)居民供暖需求“零跑腿”。

通訊員 : 馮保利
來源：臨朐融媒