智能電視吃相難看

別怪用戶跑路

□濰坊融媒評論員 孫瑞榮

　　據(jù)《成都商報》報道，電視機正變得越來越復(fù)雜，就連年輕人也直呼“搞不懂”。記者探訪發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的智能電視機大多內(nèi)嵌了多套不兼容的會員體系，哪怕充了一個會員、又充一個會員、再充一個會員，可能你仍然無法看到你想看的所有影視內(nèi)容。

　　繼各種視頻會員充費“一充再充”后，電視會員也“悄悄”布下充值陷阱，甚至“暗中”消費，被用戶直呼“套路滿滿”“吃相難看”。

　　電視出廠前內(nèi)嵌視頻軟件已成為行業(yè)慣例，但不少消費者反映相同的視頻平臺，“我剛充了會員、怎么又要充”？消費者不滿的背后，實則是電視端和手機端交互后產(chǎn)生的分歧。說白了，就是想收你兩份錢。

　　想看的內(nèi)容分散在不同平臺，消費者只有不斷開通不同的會員才能“一覽無余”。而事實上，即便已成為一些視頻軟件的會員，也無法在電視端觀看會員頻道，電視端與手機端“涇渭分明”，手機上能看的會員內(nèi)容在電視上看不了，逼得人不得不再次付費。

　　看個電視為什么越來越復(fù)雜？竟然還迎著觀眾的吐槽聲層層加碼。無非利益使然！一方面，智能電視通過預(yù)裝視頻APP、安插開機廣告、開通第三方會員等途徑，賺取一部分抽成。另一方面，則歸咎于運營壓力，通過提高會員價、區(qū)分會員體系來增加營收?？梢哉f，電視廠商與視頻平臺聯(lián)手催生了“套娃式”會員體系。

　　企業(yè)靠科技創(chuàng)新和優(yōu)化用戶體驗，并通過提供差異化套餐賺取更多利潤，這無可厚非。問題是廠家不能純粹為了收益，一切向“錢”看，一心想著收割用戶，要知道做出太多令用戶反感的“操作”，反而會得不償失。

　　不管電視如何智能，視頻如何優(yōu)質(zhì)，歸根結(jié)底還得靠觀眾收看。反復(fù)消耗觀眾的信任，只會動搖付費觀看的根基。相關(guān)部門也應(yīng)盡快出臺相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，對收費軟件的內(nèi)置和加載進行規(guī)范，讓消費者消費得放心、明白。