濰坊日報社濰坊融媒訊 中心城區(qū)在11月12日12時提前達標供暖，看到微信朋友圈里大家轉發(fā)的供暖消息，坊子區(qū)坊城街道水岸家園小區(qū)沿街商鋪業(yè)主郭先生卻高興不起來。“小區(qū)業(yè)主家開始供暖了，可是我們連取暖費都沒處交，熱企服務網點拒收。”郭先生說，天氣越來越冷，可是他們沿街商戶的供暖問題至今沒有解決。連日來，記者對此進行了調查走訪。截至發(fā)稿前，記者了解到，供暖問題仍未解決。

坊子區(qū)水岸家園小區(qū)眾多沿街商鋪均遇到供暖問題。

　　業(yè)主反映

　　去年改集中供暖時交了配套費，經投訴退還

　　 “我們小區(qū)是2007年拆遷后新建的，原來的沿街商鋪水電暖齊全，可是2010年小區(qū)建成回遷時，沒有水電暖等配套設施。為了溫暖過冬，我們無奈自己鋪裝了地暖。”郭先生告訴記者，在2021年供暖季之前由小區(qū)物業(yè)供暖，2021年并入市政管網后由濰坊五岳熱力有限公司（以下簡稱五岳熱力）供暖。

　　 “今年10月20日，我們準備按照正常程序向五岳熱力繳納取暖費時，被告知水岸家園小區(qū)沿街商鋪的取暖費一律不收取。我們詢問原因時，工作人員稱領導這樣安排的。”郭先生說，現在天氣越來越冷，希望有關部門能協(xié)調解決供暖問題。

　　 談及供暖難題，郭先生講述了去年的一段“插曲”。“2021年小區(qū)改由五岳熱力供暖后，當年交取暖費時，五岳熱力工作人員要求我們繳納供暖配套費，否則不予供暖。當時，我們迫于無奈交了錢。”郭先生說，《國務院辦公廳轉發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質量發(fā)展意見的通知》（國辦函〔2020〕129號）規(guī)定，取消北方采暖地區(qū)城鎮(zhèn)集中供熱企業(yè)向用戶收取的接口費、集中管網建設費、并網配套費等類似名目費用。

　　 “我們多次向12345市政務服務便民熱線、媒體反映情況，經有關部門協(xié)調，熱企退還了配套費，并正常供暖。”郭先生說，“沒想到今年熱企拒收取暖費，我們想供暖卻無處交費。”

　　各方聲音

　　沿街商鋪沒有交配套費，是問題的關鍵

　　 針對市民反映的問題，11月9日上午，記者以沿街商鋪業(yè)主身份電話咨詢了五岳熱力。

　　 工作人員表示，水岸家園小區(qū)沿街商鋪無法供暖是因為開發(fā)商當時沒有交配套費。“建議考慮一下其他供暖方式，如空調、取暖爐等。”工作人員說。當記者提出“小區(qū)非商鋪業(yè)主為什么可以供暖”的疑問后，工作人員表示，這是開發(fā)商當時統(tǒng)一安排的，居民部分是開發(fā)商和熱企對接好的，但商鋪沒有交配套費，確實沒辦法供暖，具體情況可以問一下開發(fā)商。

　　 9日下午，記者將問題反映給了坊子區(qū)綜合行政執(zhí)法局。工作人員表示，該問題需要找小區(qū)開發(fā)商與熱企溝通對接，“我們過后也和五岳熱力說一下”。

　　 “水岸家園原來由開發(fā)商供暖，現在小區(qū)內部已交給五岳熱力供暖，但沿街商鋪部分，開發(fā)商一直沒辦理熱力配套手續(xù)。”另外一名工作人員說，他們部門不是開發(fā)商的主管單位，“業(yè)主也可以向街辦反映，由街辦或社區(qū)牽頭，與開發(fā)商交涉。我們也準備向區(qū)里打報告，解決這一問題”。

　　 隨后，記者聯(lián)系了該小區(qū)開發(fā)商——濰坊藍頓房地產開發(fā)有限公司。該公司負責人孫先生表示，沿街商鋪供暖問題與開發(fā)商無關，“這個問題我們不管，我們所有的商鋪都沒有供暖，你找物業(yè)公司。”隨后便掛斷了電話。

　　 不久后，一名自稱是水岸家園小區(qū)物業(yè)工作人員的人聯(lián)系了記者。該工作人員稱，小區(qū)商鋪交房時就沒有配套供暖設施，供暖的話需要自己去熱企開通。

　　記者手記

　　 急群眾所急 有關方面請盡快想辦法

　　 針對水岸家園小區(qū)沿街商鋪無法供暖的問題，記者先后聯(lián)系了熱企、執(zhí)法部門、小區(qū)開發(fā)商和物業(yè)公司，可是問題仍然無法解決。

　　 冬季供暖，不僅是民生工程，更是民心工程，它凝結著民生之盼，也是檢驗各級各相關部門保障民生工作成效的試金石。黨的二十大報告指出，緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務體系，提高公共服務水平。所以，供暖從來不只是市場行為，對地方責任單位而言，只有責無旁貸做好供熱保障工作，采取切實有效措施解決突出問題，才能真正讓百姓屋里熱起來、人心暖起來。

　　濰坊日報社全媒體記者