“鄰居們，多多買菜到貨了，中午可以加菜啦，方便的鄰居可以來拿貨，不方便的等我送上門。”11月16日11點(diǎn)剛過，江北區(qū)嘉陵三村多多買菜團(tuán)長(zhǎng)鐘祖芳便在群里發(fā)布到貨消息。緊接著，她將貨品消毒、分揀、打包，等待送達(dá)消費(fèi)者。鐘祖芳在小區(qū)里經(jīng)營(yíng)藥店，由于和街坊鄰居熟識(shí)，便做起了多多買菜的團(tuán)長(zhǎng)，平時(shí)店里單量就不少，而此輪疫情期間，她更是成了“紅人”。“大家的需求更多了，同時(shí)有些團(tuán)購(gòu)?fù)Ｖ菇訂?，多多買菜還能正常配送，我這邊訂單量增長(zhǎng)了一倍。”

　　據(jù)了解，為保障疫情期間重慶市民的生活物資需求，重慶多多買菜抓防疫、強(qiáng)供應(yīng)、保配送，全力做好疫情期間生活物資保供工作。本輪疫情以來，重慶多多買菜每日發(fā)送300余臺(tái)干線車次，至各區(qū)縣近百個(gè)網(wǎng)格倉，日均配送百萬件果蔬、肉蛋等貨品，全力配合政府保供抗疫。

　　訂單增長(zhǎng)兩倍，是分揀員也是配送司機(jī)

　　在多多買菜五里店網(wǎng)格倉，負(fù)責(zé)人劉鵬喜一早便和員工們將貨品分揀、裝箱。由于需求量集中，網(wǎng)格倉的訂單量較平日增長(zhǎng)近兩倍，本來就人手緊缺的倉庫變得更加忙碌。

　　“平日里大家七點(diǎn)半來上班，這幾天都是五六點(diǎn)就來了，都加班加點(diǎn)地干。”劉鵬喜說。

　　貨品運(yùn)到網(wǎng)格后，如何將商品準(zhǔn)時(shí)送到用戶手上成為倉庫的挑戰(zhàn)。

　　在倉庫里，工作人員根據(jù)每個(gè)團(tuán)點(diǎn)的訂單進(jìn)行分揀、裝箱——掃一下商品上的條形碼，就會(huì)出現(xiàn)其對(duì)應(yīng)的團(tuán)點(diǎn)，再集中放置、打包，待該團(tuán)點(diǎn)所有貨物齊全后，再裝車運(yùn)走。

　　▲在多多買菜重慶江北五里店網(wǎng)格倉里，工人們根據(jù)團(tuán)點(diǎn)訂單進(jìn)行分揀、裝箱。

　　由于單量太大，清點(diǎn)工作十分繁瑣。“必須一件商品一件商品對(duì)應(yīng)著清點(diǎn)，以防缺件，給消費(fèi)者不好的體驗(yàn)。”劉鵬喜說。

　　裝車后，負(fù)責(zé)配送的司機(jī)則要抓緊時(shí)間將貨品送到相應(yīng)團(tuán)點(diǎn)。疫情期間在崗司機(jī)減少，部分路線或小區(qū)封閉，配送難度也有所增加。

　　“在后勤保障上，多多買菜協(xié)助我們辦理了通行證，保障了我們的通行。同時(shí)司機(jī)們每天也提早到倉庫，幫著搬運(yùn)、裝車，平均每個(gè)人都比平日多跑兩三倍。”劉鵬喜說，為了保證送貨時(shí)效，他自己也當(dāng)起了司機(jī)，一有時(shí)間就兼職送貨，盡自己最大努力為市民生活服務(wù)。

　　既幫忙下單，又送貨上門

　　“單量增加，一開始，我還擔(dān)心配送跟不上，體驗(yàn)不好。但最近幾天都是12點(diǎn)前到貨，我就放心了。”鐘祖芳說。

　　每天貨品到達(dá)團(tuán)點(diǎn)后，為了安全，鐘祖芳都要用酒精給貨筐消毒；為了讓大家提貨方便，她會(huì)把貨歸類整齊，并給每一份都貼上用戶的小標(biāo)簽，最后仔細(xì)核驗(yàn)每份商品，減少缺貨售后問題；對(duì)于封控樓棟的消費(fèi)者或是行動(dòng)不便的消費(fèi)者，她會(huì)送貨上門。

　　由于小區(qū)老人多，子女不在身邊，鐘祖芳還時(shí)常幫老年人下單。“他們打電話來給我說需要啥，我讓他們看一下商品多少錢，然后直接給我錢，到貨后再給他們送過去。”

　　▲江北區(qū)嘉陵三村，多多買菜團(tuán)長(zhǎng)鐘祖芳將老人的訂單送貨上門。

　　“雖然比平時(shí)多了很多事情，累很多，但想著能在特殊時(shí)期為大家做點(diǎn)事，干勁就特別足。”鐘祖芳說。

　　羅阿姨是鐘祖芳這個(gè)團(tuán)點(diǎn)的“資深團(tuán)員”，西紅柿、豆角、花生米……每天一家人的口糧她都在多多買菜購(gòu)買，“前一晚下單，第二天上午就能到，價(jià)格便宜，菜品也新鮮，團(tuán)長(zhǎng)服務(wù)還能幫著送貨。”羅阿姨說，小區(qū)里很多團(tuán)購(gòu)都不送貨了，多多買菜還能保障準(zhǔn)時(shí)到貨，左鄰右舍不少人在下單。

　　據(jù)了解，在江北區(qū)沉香苑，由于不少團(tuán)購(gòu)?fù)Ｋ?，多多買菜團(tuán)長(zhǎng)李方近幾日的訂單量直線上升。“雖然辛苦點(diǎn)，但能保障大家的需求，大家也對(duì)平臺(tái)、對(duì)我們團(tuán)長(zhǎng)也很感激。”李方說，特殊時(shí)期，大家同舟共濟(jì)一定能渡過難關(guān)。

　　“在重慶市商務(wù)委、沙坪壩區(qū)商務(wù)委等各級(jí)主管部門的指導(dǎo)和支持下，多多買菜全力加強(qiáng)貨源供應(yīng)，在保障安全的前提下，調(diào)度平臺(tái)商家加強(qiáng)糧油米面、飲品日雜等生活品儲(chǔ)備，同時(shí)出臺(tái)補(bǔ)貼政策，提高司機(jī)、分揀、團(tuán)長(zhǎng)激勵(lì)，確保人員充足。”重慶多多買菜相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前多多買菜重慶倉存貨充足，果蔬大部分由各地基地直采，經(jīng)司機(jī)閉環(huán)送入，供應(yīng)順暢，日供百萬件生鮮蔬果肉蛋，保障居民買菜等生活需求。

　　據(jù)悉，為保障電商平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)，重慶市商務(wù)委近期也加大了電商平臺(tái)中心倉運(yùn)營(yíng)保障力度，對(duì)符合條件的電商保供人員通行證應(yīng)辦盡辦，加大卡點(diǎn)、堵點(diǎn)紓解力度，當(dāng)前電商平臺(tái)運(yùn)力緊張、送單難問題大大緩解。