近日，濰坊市“12345”企業(yè)服務(wù)平臺收到一條表揚昌邑市人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科醫(yī)護人員的微信留言，這種意外的表達謝意的方式背后，既是患者和家屬的一份認可和感謝，也源自于醫(yī)院對患者那份沉甸甸的責(zé)任。

　　 李先生通過微信反映：2022年9月3日，家父因感冒發(fā)燒引起氣管炎、小便失禁，入住昌邑市人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科，經(jīng)過翟瑩醫(yī)生的精準醫(yī)治，各位護士的精心護理，現(xiàn)已基本康復(fù)，在此對翟瑩醫(yī)生的精湛醫(yī)術(shù)和熱心服務(wù)表示萬分感謝，對全體護理人員及科室醫(yī)生表達萬分感激。

　　 72歲的李先生是一位慢性支氣管炎患者，曾患有“腦血栓”而行動緩慢。2022年9月3日深夜，李先生突然出現(xiàn)咳喘加重，急到醫(yī)院急診就診，并收入呼吸內(nèi)科進一步住院治療?；颊呷朐汉?，翟瑩主治醫(yī)師及時查看病情，并給予妥善處置，患者咳喘癥狀好轉(zhuǎn)，同時結(jié)合患者既往病史，制定科學(xué)合理的治療方案?？剖抑魅螌υ\療方案給予肯定的同時，對患者的下一步診療提出更全面的診療意見，并根據(jù)病情變化，不斷調(diào)整診療方案。經(jīng)過9天的治療和護理，李先生康復(fù)出院，步行回家。

　　 一張表揚工單，傳遞暖心醫(yī)患溫度。一次滿意的治療、一次細致的護理、一次熱心的服務(wù)……或許表揚工單中提到的只是診療過程中的一個小環(huán)節(jié)，但帶給患者的感動卻是深刻的、溫暖的。昌邑市人民醫(yī)院始終秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，通過改善就醫(yī)流程、優(yōu)化環(huán)境布局、提升就診效率、促進醫(yī)患溝通等措施，在提升醫(yī)療技術(shù)水平的同時，多管齊下細化服務(wù)，全方位保障醫(yī)療安全，創(chuàng)新舉措實現(xiàn)群眾看病就醫(yī)滿意度新提升！

　　（昌邑市人民醫(yī)院 劉曉媛 供稿）