為進一步落實人民銀行優(yōu)化開戶服務工作要求，全面提升賬戶服務水平。建設(shè)銀行濰坊分行以“客戶滿意、基層減負”為目標，致力于優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升網(wǎng)點開戶服務工作。

　　在近期對網(wǎng)點開戶流程調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)在開戶資料復印件上頻繁加蓋單位公章成為客戶普遍反映的焦點問題。針對單位開戶資料復印件加蓋公章的現(xiàn)狀，雖然按照省行下發(fā)《轉(zhuǎn)發(fā)總行關(guān)于進一步加強人民幣銀行結(jié)算賬戶開立、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務管理的通知》通知要求，“銀行留存的開戶資料復印件需加蓋單位公章”。但經(jīng)查閱總行《轉(zhuǎn)發(fā)中國人民銀行關(guān)于進一步加強人民幣銀行結(jié)算賬戶開立、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務管理的通知》通知，并未明確要求在開戶資料復印件上加蓋單位公章。

　　本著“提升服務質(zhì)效，精簡客戶流程”的理念，濰坊分行層層求證。在調(diào)研當?shù)赝瑯I(yè)基礎(chǔ)上，經(jīng)請示當?shù)厝诵蝎@得明確答復“不強制要求客戶在復印件上加蓋單位公章，審批賬戶時不把是否在單位證件復印件上加蓋單位公章作為一項審核內(nèi)容。”經(jīng)與省行充分溝通，濰坊分行成功向省行申請并取消了在對公開戶資料復印件上加蓋單位公章的要求。目前該項開戶優(yōu)化經(jīng)驗已獲省行認可并在全省推廣。

　　精簡開戶資料用章數(shù)量后，客戶在開立賬戶時可以明顯減少頻繁加蓋印章的次數(shù)，精簡了開戶流程；基層員工也可以減少雙人驗印時間，提高了開戶效率。實現(xiàn)了客戶服務體驗和員工減負提效“雙提升”。（建設(shè)銀行濰坊分行）