濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 今年5月20日，是第四屆“5·20全國(guó)公交駕駛員關(guān)愛(ài)日”，本屆活動(dòng)主題是“理解與尊重同行，共同關(guān)愛(ài)公交駕駛員”。為在全社會(huì)營(yíng)造理解、支持、尊重、關(guān)心、關(guān)愛(ài)公交駕駛員的良好風(fēng)尚，我們聚焦活動(dòng)主題，展現(xiàn)公交駕駛員的工作風(fēng)采，展現(xiàn)公交優(yōu)先發(fā)展理念，讓市民走近公交，理解公交，使公交駕駛員切實(shí)感受到溫暖和關(guān)愛(ài)。公交是城市文明的窗口，是流動(dòng)的風(fēng)景，流淌的畫(huà)卷，傳播著城市文明。公交駕駛員作為公交行業(yè)的主力軍，每天駕駛著公交車(chē)穿梭在城市的大街小巷，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，黎明黑夜，始終堅(jiān)守，無(wú)怨無(wú)悔。

108路公交車(chē)司機(jī)陳波祥。

　　五星級(jí)駕駛員的默默堅(jiān)守

　　陳波祥是濰坊公交集團(tuán)108路的五星級(jí)駕駛員，今年快50歲了。對(duì)于陳波祥來(lái)說(shuō)，公交車(chē)就是他的第二個(gè)“家”。

　　因?yàn)?08路是市郊線路，十米公交車(chē)?yán)锢锿馔獾男l(wèi)生全是他自己一人打掃。每天登上車(chē)的第一刻起，他就拿出拖把開(kāi)始打掃車(chē)廂，然后拿出抹布認(rèn)真地清理駕駛臺(tái)、乘客扶手、窗戶(hù)……直到車(chē)廂里一塵不染。

　　車(chē)廂雖小，服務(wù)無(wú)限。每當(dāng)看到需要照顧的老人、孩子，他都會(huì)熱情地提供幫助；不間斷地提醒乘客上下車(chē)注意臺(tái)階；遇到下雨天，停車(chē)總是會(huì)盡量離站臺(tái)近一點(diǎn)避免乘客淋雨；遇到詢(xún)問(wèn)，他耐心、溫和地回答，讓乘客倍感溫暖。

　　濰坊公交集團(tuán)一公司二車(chē)隊(duì)156路五星級(jí)駕駛員劉峰，入職6年。平凡的崗位，不懈的追求，這句話用在劉峰身上恰如其分。他認(rèn)真做好“一日三檢”工作，使車(chē)輛保持最佳狀態(tài)。每天下班后，無(wú)論多么晚，都是親手把車(chē)打掃完才回家吃飯。車(chē)子有故障了，哪怕是休息時(shí)間，他也要回公司，協(xié)助修理工修好，有時(shí)忙到夜里十點(diǎn)多了還沒(méi)吃飯。

　　在別人看來(lái)，開(kāi)公交車(chē)又辛苦又枯燥；在他看來(lái)，工作雖然很辛苦，卻也很快樂(lè)。在他眼里，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是站好城市文明的第一班崗。他圍繞“沉浸式”和“便民”兩個(gè)基本點(diǎn)，為乘客提供貼心和暖心服務(wù)。他在車(chē)廂里備上冬夏兩款坐墊，隨季節(jié)及時(shí)更換。兒童座椅的設(shè)置，更是讓家長(zhǎng)安心。劉峰就是這樣用服務(wù)細(xì)節(jié)打動(dòng)了乘客的心。

　　87路公交車(chē)駕駛員花瑞偉在清洗車(chē)輛。

　　最美駕駛員

　　讓青春在奉獻(xiàn)中煥發(fā)絢麗光彩

　　52路公交駕駛員趙欣欣自2001年進(jìn)入濰坊公交集團(tuán)，20多年來(lái)她堅(jiān)持文明駕車(chē)、安全行駛、心系乘客、真誠(chéng)付出，被山東省交通運(yùn)輸廳授予2020年度山東省城市交通客運(yùn)“最美駕駛員”榮譽(yù)。

　　多年來(lái)，趙欣欣時(shí)刻緊繃安全弦，嚴(yán)格遵守道路安全交通法規(guī)，不搶道、不超速。在趟次間隔休息時(shí)，她更是主動(dòng)向老師傅討教車(chē)輛駕駛運(yùn)行技巧、車(chē)況保養(yǎng)注意事項(xiàng)、車(chē)輛衛(wèi)生死角清理辦法。

　　她用女同志的細(xì)心在十米車(chē)廂里做“繡花功”，準(zhǔn)備了各類(lèi)應(yīng)急物品，向乘客提供便利。主動(dòng)宣傳車(chē)廂服務(wù)用語(yǔ)，并對(duì)“六照顧”特殊人群格外關(guān)注和照顧；乘客問(wèn)路，她會(huì)默記在心，車(chē)到站就及時(shí)提醒……在疫情防控期間，她每天早早來(lái)到公交場(chǎng)站，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面消毒通風(fēng)，當(dāng)車(chē)輛運(yùn)行到終點(diǎn)站時(shí)再次進(jìn)行消殺，在乘客上車(chē)時(shí)，她總是會(huì)一遍遍使用防疫宣傳播報(bào)，提醒乘客出示健康碼、規(guī)范佩戴口罩，切實(shí)保障乘客安全。

　　花瑞偉是濰坊公交集團(tuán)87路魯GN7076車(chē)五星級(jí)駕駛員，2020年度山東省城市交通客運(yùn)“最美駕駛員”。從事駕駛員工作8年以來(lái)，他從未發(fā)生和出現(xiàn)過(guò)任何責(zé)任事故和違章違規(guī)駕駛現(xiàn)象，一直保持著零事故、零空班、零投訴的駕駛記錄。

　　為了確保車(chē)輛正常運(yùn)行，花瑞偉每天堅(jiān)持對(duì)車(chē)輛進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地檢查保養(yǎng)，在修車(chē)和保養(yǎng)過(guò)程中遇到難題及時(shí)向師傅請(qǐng)教，對(duì)車(chē)輛做到“會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除一般故障”?；ㄈ饌フf(shuō)：“安全才是第一位，為乘客保駕護(hù)航是我們駕駛員的責(zé)任。既然選擇了公交駕駛員這項(xiàng)工作，就必須時(shí)刻敲響安全警鐘，每天把機(jī)油、冷卻液、剎車(chē)、轉(zhuǎn)向系都檢查一遍，行車(chē)中遇到異響要及時(shí)排除，收車(chē)后再?lài)?chē)轉(zhuǎn)上幾圈，絕不讓故障過(guò)夜。”

　　用更加細(xì)心和耐心的態(tài)度，爭(zhēng)取把服務(wù)做到最細(xì)，這是花瑞偉對(duì)自己的要求。照顧“老弱病殘?jiān)?rdquo;這些特殊乘客是公交微笑服務(wù)的必要之舉，當(dāng)遇到這些乘客時(shí)，花瑞偉都會(huì)盡心盡力地去幫助他們，主動(dòng)給他們落實(shí)座位、問(wèn)明去向、及時(shí)給予下車(chē)提醒等。多年來(lái)，有不少經(jīng)常坐他車(chē)的乘客和他成為了好朋友。滿(mǎn)車(chē)的溫馨氣氛和乘客臉上綻放的笑容，是最讓花瑞偉開(kāi)心的事情。

　　77路公交車(chē)駕駛員張輝在打掃車(chē)廂。

　　夫妻檔 姐妹花

　　最美公交車(chē)溫暖一座城

　　77路魯VN8128車(chē)五星級(jí)駕駛員張輝、于子龍，先后于2008年和2011年進(jìn)入公司，二人既是搭檔又是夫妻，在營(yíng)運(yùn)一線工作了十多年，將吃苦耐勞、踏實(shí)肯干的精神發(fā)揮到工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，扮靚了“最美公交車(chē)”，溫暖了乘客的心。

　　坐過(guò)VN8128車(chē)的乘客都印象深刻，裝有防曬窗簾的車(chē)廂內(nèi)花球迎面，綠植環(huán)繞，車(chē)廂內(nèi)還安裝了提示看板，隨時(shí)刊登乘車(chē)信息、服務(wù)提示、換季首末班時(shí)間等。像“老孕”專(zhuān)用門(mén)鈴、飲水機(jī)、愛(ài)心雨傘、用品箱這些便民配備，都是為乘客服務(wù)的“標(biāo)配”。多年來(lái)，夫妻同心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到乘客的贊譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)同事的好評(píng)。

　　書(shū)法愛(ài)好者夏大爺與毛筆畫(huà)愛(ài)好者馬大爺每次乘坐夫妻倆的車(chē)時(shí)都會(huì)贊不絕口。近日，二人先后送給夫妻倆一幅字和一幅畫(huà)，表達(dá)了兩位老先生對(duì)他倆工作的肯定。夫妻二人表示，這是在“5·20全國(guó)公交駕駛員關(guān)愛(ài)日”到來(lái)之際收到的最好的禮物。

　　張鵬和張清是來(lái)自濰坊公交集團(tuán)3路公交車(chē)上的姐妹花。張鵬進(jìn)入公司后就被安排到3路線，和妹妹張清在同一車(chē)組，兩個(gè)人早晚班交替運(yùn)行車(chē)輛，每天只有在中午交接班時(shí)匆匆打個(gè)照面。由于早晚班時(shí)間的原因，晚上到家孩子已經(jīng)睡了，早班出發(fā)又太早，等孩子醒來(lái)也見(jiàn)不到媽媽。每逢佳節(jié)，姐妹兩人總有一個(gè)人在公交車(chē)上，一家人想要吃一頓團(tuán)圓飯都是難事。

　　在工作中兩個(gè)人是鐵搭檔，為了提高服務(wù)質(zhì)量一起學(xué)習(xí)，有好點(diǎn)子相互借鑒。疫情防控期間，姐妹倆堅(jiān)守崗位，每天交班之際都叮囑對(duì)方出車(chē)前做好車(chē)輛消毒工作。在外人看來(lái)這些平常的話語(yǔ)，卻是姐妹二人對(duì)車(chē)輛安全行駛的高要求，她們心中緊繃安全這根弦，用文明駕駛保證服務(wù)質(zhì)量。

　　63路公交車(chē)駕駛員李文霞。

　　讓乘客滿(mǎn)意的笑容

　　成為最美風(fēng)景

　　63路駕駛員李文霞，2012年加入濰坊公交集團(tuán)這個(gè)大家庭。今年3月，她駕駛魯VN8063車(chē)開(kāi)往終點(diǎn)站濰坊技師學(xué)院的途中，聽(tīng)到車(chē)內(nèi)似乎有乘客睡著了，打呼嚕的聲音比較大。她仔細(xì)聽(tīng)后，發(fā)現(xiàn)該乘客呼吸氣息很重，聲音不正常。車(chē)輛到達(dá)清平路口西站點(diǎn)上下乘客時(shí)，她便從駕駛室走出來(lái)觀察乘客情況，發(fā)現(xiàn)車(chē)廂中間老年席上的一位大爺眼睛閉著，滿(mǎn)頭大汗、臉色蒼白，李文霞急忙叫喊老人，卻未見(jiàn)有任何反應(yīng)。見(jiàn)此情況，李文霞立即撥打了120急救電話。十分鐘左右，醫(yī)護(hù)人員趕來(lái)，將昏迷的老人用擔(dān)架抬上急救車(chē)送往醫(yī)院救治。老人的兒子徐先生趕到醫(yī)院，醫(yī)生告訴他：“幸虧發(fā)現(xiàn)得及時(shí)，再晚來(lái)幾分鐘后果不堪設(shè)想。”

　　58路駕駛員李克棟有一摞讓人敬佩的獻(xiàn)血證，他多次獲得全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)。他第一次獻(xiàn)血是在2009年。2011年，他了解到與全血血漿相比，血小板的要求更高，需求也更急迫，咨詢(xún)醫(yī)生后他開(kāi)始捐獻(xiàn)血小板，漸漸地形成了習(xí)慣。2020年疫情最嚴(yán)峻時(shí)期，李克棟去血站兩次捐獻(xiàn)血小板。十多年來(lái)，他捐獻(xiàn)血小板共74次，他表示，只要身體允許，會(huì)一直堅(jiān)持下去。

　　搏擊海浪的，未必只有航行的船隊(duì)，也可以是長(zhǎng)久佇立岸邊的礁石。多年來(lái)，濰坊公交集團(tuán)的駕駛員們用實(shí)際行動(dòng)踐行了公交人的使命和擔(dān)當(dāng)。他們用勤奮和堅(jiān)持、智慧和汗水，不斷增強(qiáng)公交出行吸引力，成就自己的精彩人生，為建設(shè)人民滿(mǎn)意的現(xiàn)代化品質(zhì)城市貢獻(xiàn)著公交力量。

　　濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 王瑗/文圖