這家單位,全員都是志愿者!
來源:濰坊日報(bào) 發(fā)布時間:2022-05-19 10:20:21
全員都是志愿者
——濰坊市行政審批服務(wù)局開展文明服務(wù)紀(jì)實(shí)
“我們?nèi)值母刹柯毠ざ际侵驹刚?,大家都會盡可能地抽出時間到政務(wù)服務(wù)大廳參加引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、幫辦代辦等志愿服務(wù)活動,讓來大廳辦事的企業(yè)群眾享受到暖心的政務(wù)服務(wù)。”近日,市行政審批服務(wù)局副局長朱良田告訴記者,這種全員動起來,大家都是志愿者的志愿服務(wù)模式在市審批服務(wù)局早已落地生根。
市行政審批服務(wù)局作為窗口部門,是政府聯(lián)系企業(yè)群眾的連心橋,大廳共設(shè)有129個服務(wù)窗口,服務(wù)事項(xiàng)1200余項(xiàng),每天的群眾接待量都在2000人以上,最多時可達(dá)到3000余人,僅靠大廳的10個幫辦代辦服務(wù)人員根本忙不過來。為了給辦事群眾提供一個更溫馨、更快捷的辦事環(huán)境,市審批服務(wù)局制定了《關(guān)于開展“全員志愿 愛滿大廳”活動 進(jìn)一步打造“幫辦代辦+志愿者”服務(wù)品牌的實(shí)施意見》,組織市縣鎮(zhèn)三級政務(wù)服務(wù)大廳所有工作人員積極參與,建立“人人都是志愿者、個個都是幫辦員”志愿服務(wù)模式,全力打造“幫辦代辦+志愿者”服務(wù)品牌?!秾?shí)施意見》將全程閉環(huán)式志愿服務(wù)分為“熱心問、細(xì)心陪、愛心轉(zhuǎn)、精心辦、暖心送”五個步驟,形成辦事群眾自進(jìn)大廳到出大廳全程閉環(huán)式志愿服務(wù)。
“一進(jìn)入大廳,就有志愿者問我要辦什么業(yè)務(wù),給我講解相應(yīng)的辦理流程,這樣辦起事來就不會感覺沒有頭緒。”說起辦事大廳的志愿服務(wù),辦事群眾李真給予了高度評價(jià)。
孫玉強(qiáng)是市審批服務(wù)局運(yùn)行監(jiān)管科科長,每天在處理完辦公室的相關(guān)工作后,他都會和其他同事一起,到辦事大廳為前來辦事的群眾提供熱情、耐心、細(xì)致的志愿服務(wù)。“志愿服務(wù),簡單來說就是奉獻(xiàn)自己的愛心,盡自己的所能去幫助別人。通過參與志愿服務(wù),我感到更加充實(shí),也更加快樂,志愿服務(wù)讓我收獲到了幫助別人的幸福。”
諸城興貿(mào)玉米開發(fā)有限公司擬建設(shè)生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目,投資額1.5億元,項(xiàng)目前景好,符合循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,但存在嚴(yán)禁未規(guī)劃先核準(zhǔn)建設(shè)的境況。
了解情況后,朱良田主動聯(lián)系項(xiàng)目單位,投資項(xiàng)目審批科全體人員靠上搞服務(wù),積極履行志愿者職責(zé),協(xié)調(diào)請示省能源局將該項(xiàng)目納入省“農(nóng)林生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)中長期發(fā)展規(guī)劃”,4月21日辦理了諸城興貿(mào)玉米開發(fā)有限公司擬建設(shè)生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目立項(xiàng),為企業(yè)節(jié)省了近一個月時間,該項(xiàng)目也成為全省第一個批復(fù)的“十四五”農(nóng)林生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目。
為了讓全員志愿服務(wù)工作常態(tài)化、長效化開展,市審批服務(wù)局每月還會舉行各類主題的志愿服務(wù)活動,不斷提高服務(wù)效率,提升辦事群眾的滿意度。同時,市審批服務(wù)局還通過宣傳展板、宣傳折頁、電子顯示屏等載體,大力宣傳弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神,營造溫馨的人文政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
“通過全員志愿者的方式,讓大家都行動起來,積極投身到志愿服務(wù)工作中,為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù),不斷提升營商環(huán)境。”市審批服務(wù)局局長黨好玲說。
濰坊日報(bào)社全媒體記者: 薛靜/文
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