從成為公交駕駛員的第一天起，張建紅就視乘客為親人，心系乘客，真誠付出，廣受乘客贊譽。堅守在公交駕駛員崗位上，今年41歲的張建紅每天迎來送往，重復(fù)著起步、剎車、停車等熟練動作，在別人看來既辛苦又乏味，可是她卻在辛苦付出中收獲滿足和快樂。5月18日，在“5·20全國公交駕駛員關(guān)愛日”到來之際，記者采訪了張建紅，聆聽她的工作故事。

　　張建紅正在駕駛公交車。

　　上班六個小時時間

　　忙起來連口水顧不上喝

　　5月18日凌晨4時30分，天剛蒙蒙亮，上早班的張建紅已經(jīng)起床，簡單洗漱一下，開車從奎文區(qū)勝利東街與四平路交叉口附近的住處出發(fā)，她需要在5時10分前趕到位于經(jīng)濟區(qū)的公交文華樞紐站。“從我們家到場站大約需要25分鐘。”張建紅說。

　　到達場站后，張建紅來到值班室簽到、測量體溫，之后對車輛進行安全例檢，發(fā)動機和輪胎是檢查的重點。對車輛完成例檢后，張建紅開始清理衛(wèi)生、消毒，通風(fēng)、拖地、擦拭座椅和扶手……一番忙碌下來，張建紅累得全身出汗。她還沒來得及喝口水、休息一下，車輛發(fā)出了“即將發(fā)車”的提醒。

　　張建紅整理好工裝，坐到駕駛座上，等候發(fā)車。正常情況下，從早晨5時30分到中午11時30分六個小時的時間里，她需要在公交文華樞紐站和濰坊火車站之間往返三個來回，有時甚至更多，到下午1時多下班是常有的事，早飯和午飯都是隨便吃點湊合一下。“在冬天遇到下大雪的天氣，晚一兩個小時下班很正常，忙起來連口水也顧不上喝。”張建紅說。

　　張建紅查看乘客的場所碼。

　　放棄休息巡視車廂

　　防止乘客遺落物品丟失

　　5時30分，張建紅駕駛著17路公交車準時從公交文華樞紐站出發(fā)，每到一站，車輛停穩(wěn)車門打開，有乘客上車時，她都會熱情地打招呼：“您好，歡迎乘車！”并提醒乘客掃場所碼?？吹嚼夏耆撕蛶Ш⒆拥某丝蜕宪嚕龝皶r提醒其他乘客讓座，并細心地等老人孩子坐穩(wěn)后再啟動。

　　一大早路上的車輛較少，首班車比較順利，她在早晨6時20分準時抵達終點站濰坊火車站。在這里，她有5分鐘休息時間，可以喝水、上廁所等。張建紅停穩(wěn)車輛后，開始在車上“巡視”，檢查有無乘客遺落物品。2019年的一天，有一位乘客將筆記本電腦落在了座位上，她交到公司并及時找到失主。失主為表達謝意，專門訂制了一面“拾金不昧”的錦旗，這讓張建紅十分感動。

　　“巡視”一圈后，張建紅沒有發(fā)現(xiàn)車上有遺落的物品，不過有人將垃圾放在了座位上。張建紅撿起垃圾，又用抹布擦拭了座椅。就這樣，5分鐘時間在不知不覺中度過。“上班前，我會盡量少喝水，上班期間經(jīng)常來不及上廁所。”張建紅說。

　　張建紅清理車輛衛(wèi)生。

　　車廂整潔服務(wù)熱情周到

　　乘車熟客一致點贊

　　張建紅駕駛17路公交線路已有5年時間，憑借熱情周到的服務(wù)，贏得了大家的一致贊揚。15歲的陳彥汝每天早上都會坐首班17路公交車上學(xué)。“車廂很干凈，司機很熱情，服務(wù)也很周到。”陳彥汝說。

　　“小張對老人很貼心，看我們腿腳不好，經(jīng)常過來扶我們上車。”經(jīng)濟區(qū)祥瑞家園小區(qū)的張秀英老人說。

　　“閨女，好久沒坐你的車了，今天又見到你了。”上午8時許，在福壽東街與新華路交叉口北側(cè)站點，一位姓滕的大爺上車后，主動和張建紅打起招呼。有一次老人乘車忘記拿口罩，張建紅送給他一個，等她開車再繞回來時，老人在車站等著，將蘋果、面包等扔在車上就下了車。“沒想到只是隨手干的一件小事，卻得到了老人的認可，我心里也暖暖的。”張建紅說。

　　類似的暖心事時有發(fā)生，比如撿到錢包、物品等，張建紅都會及時上交，聯(lián)系失主。前段時間，有一位乘客將錢包落在了車上，內(nèi)裝大量現(xiàn)金。張建紅發(fā)現(xiàn)后及時上交公司，失主很快被找到。錢包失而復(fù)得，失主為了表達謝意，拿出一部分現(xiàn)金作為酬謝，被張建紅拒絕。“撿到東西交給失主，是我應(yīng)該做的，不需要感謝。”張建紅說。

　　張建紅檢查車輛發(fā)動機。

　　將乘客準時送達是工作最大動力

　　五年零事故

　　在開公交車之前，張建紅曾在城區(qū)一家機械廠干倉庫保管員。2017年，她從姐夫口中得知濰坊公交集團招聘駕駛員的消息后，立即報了名。經(jīng)過一年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，她順利成為一名公交駕駛員。

　　五年來，張建紅已經(jīng)成長為一名成熟的公交駕駛員，每天開著同一輛車，穿梭在城市的大街小巷，除了熱愛這份工作外，更多的是一種責(zé)任。“我喜歡開公交車的感覺，既然從事了這份工作，就要對乘客負責(zé)，每天準時將乘客送達，是我工作的最大動力。”心系乘客，真誠付出是每位公交駕駛員的工作職責(zé)，張建紅也是這樣嚴格要求自己的。

　　五年來，張建紅保持著“安全零事故、車輛零拋錨、服務(wù)零投訴”的記錄，收入、節(jié)能降耗等各項指標(biāo)均遙遙領(lǐng)先，為廣大公交駕駛員作出了表率。

　　濰坊日報社全媒體記者: 劉燕/文圖