濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 她是這“特殊時(shí)期”里微信運(yùn)動(dòng)排行榜上連續(xù)多日的冠軍。她手里常握一個(gè)手機(jī)一個(gè)充電寶，為的是時(shí)時(shí)刻刻能接收到群眾反映的最新需求。自接到疫情防控命令后，24小時(shí)在崗的她已經(jīng)一個(gè)多星期沒(méi)有回過(guò)家了，撫摸著手機(jī)照片上女兒的小臉，偷偷抹眼淚，她對(duì)自己說(shuō)再堅(jiān)持一下，離見(jiàn)到孩子又近了一點(diǎn)……她是壽光市文家街道戰(zhàn)“疫”一線的“女戰(zhàn)士”——西城社區(qū)工作者劉瓊。

　　劉瓊（右）幫助群眾下載居家健康監(jiān)測(cè)APP。

　　“阿姨，你放心！目前我們小區(qū)還是很安全的，你們安心在家，有什么需求和我說(shuō)！”“阿姨，非常時(shí)期盡量少外出，有什么事情要辦，告訴我，我替你們?nèi)ァ?rdquo;3月20日一大早，劉瓊就接到好幾個(gè)群眾的咨詢電話，她迅速吃了幾口早飯，匆匆地和同事們一起出門，還沒(méi)走出辦公樓，電話又來(lái)了，“收到，收到，講明白政策，安撫好重點(diǎn)人員情緒，督導(dǎo)相關(guān)人員落實(shí)防控措施……”劉瓊的一天就這樣在繁忙的電話中開(kāi)始了。

　　劉瓊從事社區(qū)工作已經(jīng)3年了，這波疫情來(lái)得突然，從3月4日開(kāi)始，西城社區(qū)便開(kāi)始了防控疫情的系列工作——組織全員學(xué)習(xí)相關(guān)政策、開(kāi)展各類科學(xué)防疫宣傳、排查重點(diǎn)地區(qū)來(lái)人、開(kāi)展重點(diǎn)人員居家健康監(jiān)測(cè)……

　　早上7點(diǎn)，西城社區(qū)的工作人員已經(jīng)全部到崗到位，大家把辦公室先消毒了一遍。隨后志愿者、樓長(zhǎng)也相繼集中到社區(qū)，劉瓊和她的這些“小伙伴們”開(kāi)始入戶排查。

　　“文家街道是服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，外來(lái)人員多，流動(dòng)性強(qiáng)，排查難度非常大。”劉瓊說(shuō)，目前他們是挨家挨戶上門登記排查，建立完善的信息臺(tái)賬，在接到上級(jí)推送的人員信息時(shí)，可以第一時(shí)間準(zhǔn)確地對(duì)相關(guān)人員落實(shí)管控。

　　“各位居民朋友們，非常時(shí)期，大家少出門、多居家、少聚集、帶口罩……”一路上，劉瓊他們錄制的語(yǔ)音一直在循環(huán)播放著。來(lái)到排查對(duì)象家，完善居民基本信息，詳細(xì)記錄什么時(shí)間去過(guò)何處，詢問(wèn)是否到過(guò)重點(diǎn)地區(qū)，最后還不忘關(guān)心居民缺什么，需要社區(qū)提供什么幫助……社區(qū)的樓棟很多，一路排查下來(lái)，劉瓊的臉已經(jīng)熱得發(fā)紅了。

　　“人員信息核實(shí)事關(guān)重大”，回到辦公室，劉瓊一邊將走訪排查對(duì)象的信息錄入系統(tǒng)一邊對(duì)記者說(shuō)，“無(wú)論什么時(shí)間，哪怕是凌晨，接到通知也要立即進(jìn)行核實(shí)。有時(shí)候居民后半夜接到電話，情緒容易不好，我們就耐心說(shuō)明，贏得群眾的理解和支持，都是為了大家的健康安全嘛！”將各類數(shù)據(jù)整理歸類期間，還有不斷打來(lái)的問(wèn)詢電話，劉瓊忙得連喝口水的時(shí)間都沒(méi)有。

　　“當(dāng)前工作的另一個(gè)重點(diǎn)是落實(shí)居家健康監(jiān)測(cè)，督促群眾每天4次的健康打卡。幫他們解決生活所需，如買菜、配藥之類的，這都是現(xiàn)在的常態(tài)工作。”劉瓊說(shuō)，“前天有個(gè)群眾打來(lái)電話說(shuō)需要給孩子借五年級(jí)的課本，‘小伙伴們’幫我打了一圈電話，最后借到了，大家都很開(kāi)心。”

　　午飯時(shí)間，劉瓊和“小伙伴們”都已經(jīng)十分疲憊，大家安靜地吃了一頓簡(jiǎn)單的午餐。

　　趁著飯后的些許空閑，劉瓊跟女兒打了一通視頻電話，女兒在那頭一直問(wèn)媽媽你什么時(shí)候來(lái)接我，劉瓊一度哽咽。平復(fù)一下情緒，她安慰女兒：“寶寶，現(xiàn)在外面有病毒，等把病毒趕跑了，媽媽就來(lái)接你，你要乖乖聽(tīng)爺爺奶奶的話。”為了守護(hù)更多的人，“女戰(zhàn)士”劉瓊只能用背影來(lái)面對(duì)自己的家人。

　　劉瓊（左）在核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾從手機(jī)端錄入信息。

　　社區(qū)里從早上開(kāi)始的第三輪全員核酸檢測(cè)還在繼續(xù)，午飯后，劉瓊也變身“大白”，投入到了全員核酸檢測(cè)工作中。幾輪檢測(cè)跟下來(lái)，劉瓊也從“新手”變成了“老手”，經(jīng)常一忙就是十幾個(gè)小時(shí)。采樣現(xiàn)場(chǎng)，劉瓊協(xié)助錄入核酸檢測(cè)信息，指導(dǎo)不會(huì)使用智能手機(jī)的老人掃碼登記……一會(huì)兒的功夫，防護(hù)面罩下的頭發(fā)已被汗水打濕。

　　核酸檢測(cè)結(jié)束后，她又牽頭執(zhí)行“敲門清零”工作，逐戶排查，確保社區(qū)群眾全部完成三輪核酸檢測(cè)，一個(gè)不漏。

　　晚上9點(diǎn)半，劉瓊和“小伙伴們”對(duì)社區(qū)一天的情況進(jìn)行匯總，再對(duì)匯總表進(jìn)行確認(rèn)，劉瓊說(shuō)：“我們干了那么多，可不能在這里出錯(cuò)呀”。此時(shí)，社工們?cè)谵k公室進(jìn)行了當(dāng)日工作的總結(jié)匯報(bào)。期間，社區(qū)群眾服務(wù)微信群里，不斷有群眾發(fā)來(lái)感謝和點(diǎn)贊，劉瓊也對(duì)群眾們的理解和配合表示了感謝。

　　“還是理解和支持的人多啊，看來(lái)我們每天的宣傳和走訪沒(méi)白干。”說(shuō)話間，劉瓊的臉上洋溢著滿足的笑容，一天下來(lái)的疲憊也減輕了些許。

　　濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 王瑩/文圖