建行濰坊分行:“3?15消費者權益保護教育宣傳周”活動全面啟動
來源:濰坊新聞網 發(fā)布時間:2022-03-16 10:23:00
為增強金融消費者風險防范意識,推動金融消費者權益保護工作高質量發(fā)展,促進和諧金融生態(tài)環(huán)境,在“3·15”國際消費者權益日來臨之際,建行濰坊分行在全行范圍內組織開展了“誠信3·15,建行伴您行”活動。
一是組織開展廳堂宣傳活動。該行將營業(yè)網點作為宣傳主陣地,安排大堂經理或青年志愿者等,在客戶等候高峰期間集中開展金融知識宣講微沙龍等活動,提高了宣傳效果。除此之外,充分發(fā)揮建行“勞動者港灣”作用,在為勞動者提供便民服務的同時,送上貼心、實用的金融知識,提升廣大勞動者的金融素養(yǎng)和自我保護能力。
二是組織開展重點宣傳活動。該行面向大眾客戶、一老一小、青少年、殘障人士等重點群體,開展差異化金融知識宣教,通過數字化宣教融入百姓衣食住行多場景,利用數字化技術拓展金融服務的廣度和深度,實現金融知識“隨手可及”。在宣傳過程中,建行積極用好數字化宣教消保分會場,做好消費者八項權益宣傳,重點開展熱點、難點、焦點問題解讀,警惕“非法代理維權”活動侵害,提高依法維權能力,實現更深層次消費公平,增強消費者獲得感、幸福感、安全感。
三是組織開展特色宣傳活動。該行積極創(chuàng)新金融知識宣教形式,切實提升金融宣教效果,合理使用數字化手段,充分發(fā)揮青年員工特長,根據活動主題設計制作了視頻短片、抖音等有針對性的金融知識普及宣傳作品,凝聚聲勢,營造良好活動氛圍,為宣教工作注入“新活力”。同時,積極對上級行官方微信、微博、視頻號等新媒體宣教內容進行轉發(fā),不斷擴大我行宣教覆蓋面和宣教渠道。
四是切實強化服務水平提升。在活動期間,建行濰坊分行全轄營業(yè)網點以提升客戶滿意度為目標,牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念,不斷提升客戶服務水平,提高業(yè)務辦理效率,帶著感情、帶著溫度做好客戶服務工作,持續(xù)推進服務品牌的塑造,進一步提高全行服務管理的規(guī)范化、精細化水平,努力打造“地方服務最優(yōu)銀行”。
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責任編輯:聶臻臻