3.15是國際消費者權(quán)益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，積極履行保護消費者權(quán)益責(zé)任，近日，興業(yè)銀行壽光支行積極開展多種金融知識和權(quán)益保護教育宣傳活動。

　　在活動期間，興業(yè)銀行壽光支行在各營業(yè)網(wǎng)點持續(xù)滾動播放宣傳口號和宣傳視頻，通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳折頁和現(xiàn)場講解等，向消費者宣傳反假幣、反洗錢、防范電信詐騙、如何維權(quán)等重要金融知識。

　　該行積極深入社區(qū)，利用多種形式向廣大群眾開展消保知識普及，主動引導(dǎo)消費者了解金融政策基本常識和消費者權(quán)益、便民舉措、服務(wù)和投訴維權(quán)等知識和服務(wù),進一步增強群眾的風(fēng)險識別能力、自我保護意識和責(zé)任承擔(dān)意識。

　　同時，該行還注重加強關(guān)愛老年人特殊群體。一方面，開通綠色服務(wù)通道，保留人工服務(wù)，“手把手”協(xié)助老年客戶填寫單據(jù)以及使用智能設(shè)備；另一方面，組派工作人員上門為行動不便的老年人進行專人指引和服務(wù)，延伸服務(wù)觸角。同時，持續(xù)加強在電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資案例的宣教，強化老年客戶群體金融消費安全意識，通過多種服務(wù)形式多項并舉，切實維護老年客戶的財產(chǎn)和合法權(quán)益。

　　此次宣傳系列活動，取得了很好的社會反響。下一步，興業(yè)銀行壽光支行將持續(xù)持續(xù)有序推進3.15金融知識宣傳活動，引導(dǎo)消費者正確使用金融服務(wù)，促進提升消費者的自我保護意識和風(fēng)險防范能力，全力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境。