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主動(dòng)靠前服務(wù) 讓用氣服務(wù)更有“溫度”

來(lái)源:濰坊港華燃?xì)?  發(fā)布時(shí)間:2022-01-22 12:56:48

  濰坊港華在拓展新燃?xì)饪蛻?hù)的同時(shí),時(shí)刻關(guān)注已經(jīng)使用管道天然氣“老”客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,秉持“為客戶(hù)辦實(shí)事”的營(yíng)商環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),定期回訪(fǎng)交流,幫助客戶(hù)解決在生產(chǎn)過(guò)程中用氣的實(shí)際困難,獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)。

  

  山東礦機(jī)華能裝備制造有限公司位于昌樂(lè)縣首陽(yáng)山路(原大沂路)東西兩側(cè),兩個(gè)廠(chǎng)區(qū)均由濰坊港華提供天然氣供應(yīng)。在走訪(fǎng)交流過(guò)程中,濰坊港華工作人員了解到,由于客戶(hù)方歷史原因,濰坊港華中壓天然氣管道只引入了東廠(chǎng)區(qū),通過(guò)一個(gè)總調(diào)壓撬降壓后,低壓輸入西廠(chǎng)區(qū);而西廠(chǎng)區(qū)同時(shí)需要中壓和低壓兩種壓力機(jī)制,現(xiàn)在的生產(chǎn)工藝是通過(guò)企業(yè)自建天然氣壓縮機(jī)從低壓管道抽氣,再提壓至生產(chǎn)需要的中壓后使用。

  如此操作,不僅每天耗費(fèi)大量電費(fèi),而且壓縮機(jī)運(yùn)行多年后故障產(chǎn)生頻繁,維修成本和生產(chǎn)成本巨大,最令人擔(dān)憂(yōu)的是存在較大的安全隱患。濰坊港華工作人員得知情況后,運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的燃?xì)庵R(shí)積極幫客戶(hù)出謀劃策,提出多個(gè)備選方案供客戶(hù)選擇??蛻?hù)綜合權(quán)衡后,最終敲定了“借助濰坊港華大沂路中壓環(huán)網(wǎng)工程建設(shè)中中壓撬”的方案。濰坊港華工作人員在工程施工前,就提前做好大沂路工程中壓接口預(yù)留、分段送氣的方案,在施工環(huán)節(jié),又主動(dòng)配合客戶(hù)的生產(chǎn)排班情況,利用周六、周日和夜間時(shí)間為客戶(hù)完成了設(shè)備連接,把氣源切換環(huán)節(jié)給客戶(hù)帶來(lái)的影響降至最低。

  

  施工完畢后,摸著正常運(yùn)轉(zhuǎn)又安全節(jié)能的設(shè)備,山東礦機(jī)華能裝備制造有限公司分管安全生產(chǎn)的鄧部長(zhǎng)高興地合不攏嘴:“濰坊港華主動(dòng)為我們提供了專(zhuān)業(yè)而貼心的用氣服務(wù),讓我們真切地感受到了港華‘溫度’”!

  近年來(lái),濰坊港華持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,不僅重視天然氣報(bào)裝時(shí)不斷壓減流程、提高效率,更重視客戶(hù)在用氣過(guò)程中遇到難題時(shí),采取務(wù)實(shí)、有效、實(shí)用的方法提升服務(wù)效能,主動(dòng)為客戶(hù)解決實(shí)際困難。用“想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急、解客戶(hù)所困”的實(shí)際行動(dòng)解民憂(yōu)、紓民困、暖民心,惠企利民的用氣服務(wù)惠及六十萬(wàn)鳶都客戶(hù)。

責(zé)任編輯:聶臻臻