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普及金融知識,守護夕陽紅

來源:興業(yè)銀行   發(fā)布時間:2021-12-17 10:17:59

  興業(yè)銀行濰坊藝景嘉園社區(qū)支行作為濰坊成立的第一家社區(qū)銀行,一直以來,高度重視網(wǎng)點周邊社區(qū)適老化服務(wù),將敬老、助老、扶老融入金融服務(wù)的每一處。我網(wǎng)點積極鼓勵員工持續(xù)提升老年客戶服務(wù)意識和熱情,堅持制度與溫情并重,做實做細為老年客戶服務(wù)的各項工作,持續(xù)履行行業(yè)責(zé)任擔(dān)當,搭建興業(yè)銀行與老年客戶之間的溫馨紐帶,更好的為客戶提供公平可及,便捷高效、溫暖舒心的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

  網(wǎng)點內(nèi)配置各種方便老年人使用的人性化設(shè)施,比如愛心座椅、放大鏡、雨傘、醫(yī)療包、血壓測量儀、老花鏡,還有公共金融知識宣傳教育區(qū)拜訪的老年人智能手機使用書籍等。此外我行還定期組織開展理財微講堂、插花等形式多樣的活動,并且走入社區(qū)老年大學(xué),為客戶提供“關(guān)懷愛心、設(shè)施細心、體驗精心”的金融服務(wù),形成了“聲音大一點、問詢多一點、語速慢一點”的“三個一點”工作方式,贏得了客戶的認可。

  近期,為普及金融知識,提高老年群體的防騙意識和能力,針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害對象老齡化現(xiàn)象,興業(yè)銀行濰坊藝景嘉園社區(qū)支行走進附近社區(qū)開展宣傳活動,大力普及及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、反洗錢等金融知識,通過典型案例揭示電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見手法,宣傳非法集資、非法買賣銀行賬戶的危害,普及相關(guān)法律知識,持續(xù)向老年人灌輸防騙反詐常識,提升安全意識,切實守住自己的“養(yǎng)老錢”、“看病錢”,保障老人切身利益免受損害。結(jié)合老年客戶需求特點,對進入網(wǎng)點的老年客戶,主動關(guān)懷、熱情接待、快速響應(yīng)。

  值得欣喜的是,隨著社會發(fā)展的進步,部分老年人對智能化應(yīng)用的接受程度和使用能力也在提高。68歲的張阿姨在興業(yè)銀行濰坊藝景嘉園社區(qū)支行辦理網(wǎng)銀開通業(yè)務(wù)時,滿心歡喜地說:“在手機銀行上購買理財,操作起來更方便、更快捷,我們老年人也要努力趕上時代的潮流啊”。

  

  敬老愛老,善德之始,興業(yè)銀行濰坊藝景嘉園社區(qū)支行將繼續(xù)支持老年客群的金融和非金融需求,讓金融安全知識深入人心,公共教育宣傳貫徹始終。

  

責(zé)任編輯:聶臻臻

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