濰坊日報社濰坊融媒訊 “真是太感謝他們了，來之前給我發(fā)了材料清單，來了之后幫我辦理，簡直也把我當成‘寶寶’了。”12月7日，市民孫女士到市政務(wù)服務(wù)大廳辦理醫(yī)保事宜，因為懷孕七個月，進門之后，立即有專人靠前，為她申請綠色通道，全程幫辦各項業(yè)務(wù)，讓她既驚喜又暖心。

　　今年以來，市行政審批服務(wù)局全面推行“進一門、到一窗、上一網(wǎng)、最多跑一次”的全鏈條、全流程集成服務(wù)，通過實施“服務(wù)提標、審批提速、標準提質(zhì)、改革提效、創(chuàng)新提級”“五提”工程，推行“立即辦、集成辦、快速辦、網(wǎng)上辦、簡易辦、上門辦”“六辦”審批服務(wù)模式，全力打造“全鏈條·金牌”審批服務(wù)品牌。

　　“只填寫一份表格，十幾分鐘就拿到了《施工勞務(wù)資質(zhì)證書》，非?？欤?rdquo;濰坊億順市政工程有限公司劉經(jīng)理給業(yè)務(wù)辦理速度點了大大的“贊”。業(yè)務(wù)辦理越來越快，各項服務(wù)越來越好，這是很多辦事企業(yè)和群眾共同的感受。

　　業(yè)戶展示剛剛獲得的辦學許可證。

　　圍繞提升審批服務(wù)效能，把所有工作做在前面，“向深一步”讓企業(yè)群眾少跑路、多省心。

　　加快推進“一門”辦事，深化無差別“一窗受理”改革，群眾“進一扇門、辦所有事”的目標基本實現(xiàn)。著力優(yōu)化企業(yè)全流程審批，企業(yè)開辦實現(xiàn)“一件事、零見面、零成本、一小時好”。鞏固提升“開工直通車”改革成效，工程建設(shè)項目審批時間壓縮25%，全流程審批時間控制在80個工作日內(nèi)。優(yōu)化調(diào)整聯(lián)合驗收、不動產(chǎn)登記兩個環(huán)節(jié)涉及的審批時序，全市14個項目實現(xiàn)“交地即拿證”，187個項目實現(xiàn)“驗收即拿證”，31個項目實現(xiàn)“交房即拿證”，惠及群眾5343余戶。聚焦企業(yè)群眾重點高頻審批事項，推動政務(wù)服務(wù)從“線下跑”向“線上辦”全面轉(zhuǎn)變，321項事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦不見面審批。推進“跨省通辦”“全省通辦”，57項事項實現(xiàn)跨省通辦、184項事項實現(xiàn)全省通辦，181項新增跨省通辦、全省通辦事項正加快推進。

　　圍繞提升辦事滿意度，積極幫助解決“急難愁盼”問題，“靠前一步”服務(wù)讓企業(yè)群眾更滿意、更舒心。

　　積極對接有關(guān)單位，協(xié)調(diào)403個車位免費向辦事群眾開放，徹底解決辦事停車難、停車貴問題。建立“入廳分流—樓層接力—區(qū)域幫辦—溫馨送出”閉環(huán)式一對一服務(wù)機制，“陪跑”群眾辦事全流程，共為企業(yè)幫代辦5000余件，為老弱病殘孕等特殊群體提供服務(wù)3000余件。設(shè)置24小時“不打烊”自助服務(wù)區(qū)，滿足群眾自助辦事需求，日均提供自助服務(wù)1000余次。開發(fā)應用掌上“智能政務(wù)服務(wù)地圖”，掌上操作即可實現(xiàn)咨詢預約、排隊叫號、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)評價等功能。建成啟用省內(nèi)首家政務(wù)服務(wù)群眾滿意度回訪中心，對業(yè)務(wù)辦理情況進行全量即時回訪，群眾整改滿意率100%。建立行政審批與監(jiān)管信息交換平臺，今年累計向相關(guān)監(jiān)管部門推送審批信息10939條，為監(jiān)管部門實現(xiàn)監(jiān)管全覆蓋提供了信息支撐。

　　濰坊日報社全媒體記者: 薛靜/文圖