你的手機(jī)App里暗藏多少“牛皮癬”?
來(lái)源:法制日?qǐng)?bào) 發(fā)布時(shí)間:2021-11-26 09:00:37
彈窗廣告關(guān)不掉退不出捆綁下載安裝易卸載難
你的手機(jī)App里暗藏多少“牛皮癬”?
● 手機(jī)App給人們的生活帶來(lái)了便利,但隨之出現(xiàn)的開屏彈窗廣告、強(qiáng)制下載注冊(cè)以及誘導(dǎo)分享等問題也給用戶帶來(lái)了困擾
● 整治行動(dòng)取得顯著成效,互聯(lián)網(wǎng)廣告相關(guān)的多項(xiàng)規(guī)范性文件已經(jīng)發(fā)布,但有些手機(jī)App呈現(xiàn)出“問題頻出-監(jiān)管治理-安全平穩(wěn)-再次復(fù)現(xiàn)”等特征,手機(jī)App廣告亂象仍然需要深入治理
● 要加大行政執(zhí)法力度,健全信用記錄監(jiān)管機(jī)制,鼓勵(lì)公民投訴舉報(bào)維權(quán);企業(yè)要履職盡責(zé),為用戶提供安全的App使用環(huán)境
打開一些手機(jī)App,便會(huì)遭遇彈窗廣告,想關(guān)閉卻找不到按鈕,有些彈窗點(diǎn)擊查看后,卻跳轉(zhuǎn)到了廣告頁(yè)面;在某款游戲短視頻App上瀏覽視頻,不小心點(diǎn)擊廣告頁(yè)面后竟被下載了多個(gè)游戲App;注冊(cè)某影視App,如果沒有充值會(huì)員,刷劇時(shí)總會(huì)彈出要求分享的頁(yè)面……
手機(jī)App給人們的生活帶來(lái)了便利,但隨之出現(xiàn)的開屏彈窗廣告、強(qiáng)制下載注冊(cè)以及誘導(dǎo)分享等問題也給用戶帶來(lái)了困擾。
而工信部近日發(fā)布的“優(yōu)化App開屏彈窗信息展示方式”通知,讓很多用戶看到了希望。通知要求,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在其App開屏信息和彈窗信息窗口設(shè)置明顯、有效的關(guān)閉按鈕,且不得使用整屏圖片、視頻等作為跳轉(zhuǎn)鏈接,誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊或易造成用戶誤點(diǎn)擊。
接受《法治日?qǐng)?bào)》記者采訪的專家認(rèn)為,治理App廣告亂象,需要從完善相關(guān)法律規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)行政執(zhí)法等方面發(fā)力,加大整治力度。
彈窗廣告無(wú)處不在
頻繁彈出難以關(guān)閉
在某款網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)App上閱讀時(shí),小說(shuō)每更新一次,就要被強(qiáng)制看一次廣告,這讓江蘇南京市民王先生不勝其煩。“看完一本小說(shuō),要看不計(jì)其數(shù)的廣告。”王先生吐槽說(shuō),他理解軟件運(yùn)營(yíng)商的不容易,但頻繁彈出的廣告嚴(yán)重影響了閱讀體驗(yàn)。
據(jù)王先生介紹,一些視頻App,即使用戶開通了會(huì)員,依然會(huì)彈出各種五花八門的廣告,如前情提要廣告、暫停頁(yè)面廣告、片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。
“有些彈窗廣告很煩人,影視劇情還在繼續(xù),左下角或右下角卻開始滾動(dòng)彈窗廣告。以前的廣告是一行字,還可以忍受;現(xiàn)在變成一張不算小的圖片,停留時(shí)間也不短,擋住了部分影視畫面,影響觀看體驗(yàn)。”王先生說(shuō)。
王先生的使用經(jīng)歷并非個(gè)案。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在對(duì)600款手機(jī)App廣告行為進(jìn)行分析測(cè)試后,發(fā)現(xiàn)有58%會(huì)彈出廣告,其中69.7%沒有關(guān)閉鍵。
記者近日體驗(yàn)多款A(yù)pp也發(fā)現(xiàn),許多App啟動(dòng)時(shí),首先映入眼簾的就是全屏廣告,一般持續(xù)時(shí)間為5秒至十幾秒不等,有些廣告設(shè)置了跳過(guò)或關(guān)閉鍵,而有些則沒有,用戶只能被動(dòng)觀看。
此外,一些App的廣告頁(yè)面關(guān)閉鍵或跳過(guò)鍵很小,極易誤點(diǎn),不小心點(diǎn)到就會(huì)跳轉(zhuǎn)至廣告頁(yè)面,而廣告頁(yè)面里的返回鍵設(shè)置同樣較小,極難發(fā)現(xiàn)。記者嘗試關(guān)閉多款A(yù)pp的彈窗廣告,一般要花3秒至10秒,使用體驗(yàn)大打折扣。
據(jù)江蘇省消保委宣傳部工作人員徐悅介紹,江蘇省消保委今年線上調(diào)查發(fā)現(xiàn),有46%的消費(fèi)者反映網(wǎng)絡(luò)彈窗對(duì)日常使用或者工作的影響程度很大,極為反感。彈窗廣告內(nèi)容存在低俗色情、虛假宣傳藥品及療效問題,嚴(yán)重污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,成為網(wǎng)民違法犯罪的誘因之一。
“不可關(guān)閉的彈窗廣告違反了廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等多項(xiàng)法律法規(guī)規(guī)定,侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),需要加以治理。”中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院文化法治研究中心主任鄭寧說(shuō)。
強(qiáng)制下載暗含套路
捆綁安裝心機(jī)重重
除了彈窗廣告,強(qiáng)制下載也是App屢遭詬病的亂象之一。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),強(qiáng)制下載問題主要集中在社交、購(gòu)物、理財(cái)軟件以及一些功能性應(yīng)用程序中。
以某知名社交App為例,當(dāng)用戶使用該App查看Word等文件時(shí),如果手機(jī)中沒有下載其指定的瀏覽器,那么用戶只能查看文檔內(nèi)容,不能在該頁(yè)面對(duì)文檔內(nèi)容進(jìn)行修改或放大字體查看。如果要使用修改編輯功能,則需下載該App指定的瀏覽器或者使用其他應(yīng)用。
同樣在這款A(yù)pp中,用戶如果想要查看壓縮包中的內(nèi)容,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到一個(gè)頁(yè)面,建議使用其指定的瀏覽器解壓此文件。頁(yè)面下方是一個(gè)“安裝該瀏覽器解壓”的選項(xiàng)。如果要使用“其他方式打開”,則需找到隱藏在“安裝該瀏覽器解壓”選項(xiàng)下面的一個(gè)灰色選項(xiàng)。
存在強(qiáng)制下載問題的還有一些購(gòu)物App。
記者在某知名購(gòu)物App中發(fā)現(xiàn),如果要使用該App自帶的“白條”支付功能,那么在還款時(shí)系統(tǒng)會(huì)“強(qiáng)烈推薦”用戶下載其旗下的一款金融App。
如果用戶覺得每次都要自己操作還款太麻煩,想設(shè)置自動(dòng)還款,那么“白條”界面也會(huì)彈出一個(gè)窗口,上面注明開通此功能需要下載其旗下某款金融App,窗口下面則是醒目的“去下載”按鈕。在此按鈕下方,是一行灰色的小號(hào)字,寫著“我要留下”。記者點(diǎn)擊“我要留下”選項(xiàng)后,卻發(fā)現(xiàn)自動(dòng)還款功能其實(shí)是可以開通的。
有用戶提出質(zhì)疑:“既然不下載旗下金融App也可以開通自動(dòng)還款,那為什么這款購(gòu)物App在一開始還要告訴用戶‘需要’下載呢?”
此外,記者發(fā)現(xiàn),如果在這款購(gòu)物App賣出二手產(chǎn)品,用戶收到的款項(xiàng)會(huì)被打入其“小金庫(kù)”,而要想從“小金庫(kù)”里提現(xiàn),也需要下載旗下金融App。
家住天津市和平區(qū)的李先生熱衷于打游戲,平時(shí)會(huì)刷一些游戲類短視頻App。他發(fā)現(xiàn),這些App經(jīng)常會(huì)彈出一些廣告,如果不小心點(diǎn)擊,不僅會(huì)自動(dòng)下載一些軟件,而且還自動(dòng)安裝。“有時(shí)候刷了一晚上短視頻,第二天發(fā)現(xiàn)手機(jī)上多了兩個(gè)游戲App,想卸載還卸不干凈,很煩人。”李先生無(wú)奈地說(shuō)。
實(shí)際上,早在2016年,工信部就出臺(tái)了《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》,規(guī)定未經(jīng)明示且經(jīng)用戶同意,不得實(shí)施收集使用用戶個(gè)人信息、開啟應(yīng)用軟件、捆綁推廣其他應(yīng)用軟件等侵害用戶合法權(quán)益或危害網(wǎng)絡(luò)安全的行為。
在鄭寧看來(lái),下載、卸載App是用戶的權(quán)利,應(yīng)用軟件運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)尊重用戶的意愿,強(qiáng)制下載、強(qiáng)制卸載都是違法的。“一些App運(yùn)營(yíng)商盲目追逐經(jīng)濟(jì)利益,采取侵害用戶權(quán)利的方式,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”
誘導(dǎo)分享套路滿滿
諸多用戶不勝其煩
“許久沒聯(lián)系的朋友突然找我,該不會(huì)讓我?guī)兔硟r(jià)吧?”
一些App誘導(dǎo)分享讓諸多用戶很是心煩,在北京某互聯(lián)網(wǎng)公司工作的葉先生就飽受這類信息侵?jǐn)_。
原來(lái),幾乎每隔一段時(shí)間,葉先生的手機(jī)鈴聲就會(huì)頻繁響起。由于擔(dān)心錯(cuò)過(guò)重要信息,不及時(shí)回復(fù)也顯得不禮貌,他每次都會(huì)及時(shí)查看,可發(fā)現(xiàn)一些信息是好久不聯(lián)系的同學(xué)發(fā)來(lái)的砍價(jià)或者分享某款A(yù)pp的鏈接。
“誘導(dǎo)分享這種套路不僅讓分享的人很煩,我們這種被動(dòng)接收分享信息的人更煩。我如果幫點(diǎn)了,下次還找我咋辦?我不點(diǎn)是不是又不太禮貌?”葉先生說(shuō)。
根據(jù)葉先生提供的線索,記者也下載了這款A(yù)pp,發(fā)現(xiàn)里面處處是誘導(dǎo)用戶分享的套路,包括集齊多少人砍價(jià)免費(fèi)得產(chǎn)品、邀請(qǐng)新人激活大額紅包等。
在某影視App上,記者發(fā)現(xiàn),如果只注冊(cè)了用戶,沒有充值會(huì)員,用戶在觀看視頻時(shí),總會(huì)彈出要求分享的頁(yè)面,一般在觀看十幾分鐘或一半的時(shí)候出現(xiàn),如果不分享則跳出視頻界面,不能繼續(xù)觀看。即使重新打開,在相同分鐘數(shù)時(shí),也仍然會(huì)彈出分享界面,而且不能關(guān)閉,必須分享才能繼續(xù)觀看。
一些游戲App上同樣充斥著各種誘導(dǎo)分享的內(nèi)容,比如分享可以領(lǐng)取每日禮包、分享可以獲得金幣等。
對(duì)于這類現(xiàn)象,貴州新瑞林陽(yáng)律師事務(wù)所律師吳旭夢(mèng)直言,誘導(dǎo)分享或強(qiáng)制分享違背了用戶的真實(shí)意愿,涉嫌侵害用戶的自主選擇權(quán)。
加大行政執(zhí)法力度
營(yíng)造安全使用環(huán)境
針對(duì)用戶反映強(qiáng)烈、投訴較多的這些App違規(guī)行為,相關(guān)部門一直在行動(dòng)。
2020年10月,國(guó)家網(wǎng)信辦針對(duì)手機(jī)App彈窗廣告亂象,出臺(tái)了首批專項(xiàng)整治名單。
今年7月,工信部在持續(xù)開展的手機(jī)App專項(xiàng)整治行動(dòng)中,就App開屏信息頁(yè)面中存在利用文字、圖片、視頻等形式欺騙誤導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)等問題進(jìn)行了集中整治。
近日,工信部又開展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng),要求優(yōu)化App開屏彈窗信息展示方式,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在其App開屏信息和彈窗信息窗口設(shè)置明顯、有效的關(guān)閉按鈕,按鈕大小、位置、顏色應(yīng)易于操作辨認(rèn),讓用戶“找得到,關(guān)得了”。App開屏信息窗口不得使用整屏圖片、視頻等作為跳轉(zhuǎn)鏈接,誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊或易造成用戶誤點(diǎn)擊,給用戶帶來(lái)不便。
受訪專家指出,整治行動(dòng)取得顯著成效,互聯(lián)網(wǎng)廣告相關(guān)的多項(xiàng)規(guī)范性文件已經(jīng)發(fā)布,但有些手機(jī)App呈現(xiàn)出“問題頻出-監(jiān)管治理-安全平穩(wěn)-再次復(fù)現(xiàn)”等特征,手機(jī)App廣告亂象仍然需要深入治理。他們一致建議,從完善相關(guān)法律規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)行政執(zhí)法等方面發(fā)力,不斷加大對(duì)App違規(guī)行為的整治力度。
“個(gè)人信息保護(hù)法正式實(shí)施以來(lái),很多App運(yùn)營(yíng)商都及時(shí)修改了用戶協(xié)議,以符合法律規(guī)范,這說(shuō)明立法立標(biāo)對(duì)此類現(xiàn)象立竿見影的規(guī)制作用。針對(duì)App違規(guī)行為,還需進(jìn)一步修改細(xì)化管理措施,制定針對(duì)各類App問題的個(gè)性化定制監(jiān)管方案,用法律法規(guī)約束、規(guī)范App運(yùn)營(yíng)商發(fā)布廣告、應(yīng)用數(shù)據(jù)的經(jīng)營(yíng)行為。”徐悅說(shuō)。
鄭寧則建議,要加大行政執(zhí)法力度,健全信用記錄監(jiān)管機(jī)制,鼓勵(lì)公民投訴舉報(bào)維權(quán);企業(yè)要履職盡責(zé),為用戶提供安全的App使用環(huán)境,做到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一。(記者 韓丹東 見習(xí)記者 張守坤 實(shí)習(xí)生 王意天)
責(zé)任編輯:封曉健