?
A+ A-

用心服務(wù)、溫暖客戶

來源:興業(yè)銀行   發(fā)布時(shí)間:2021-10-30 13:52:58

  在興業(yè)銀行青州支行有這樣一群可愛的銀行人,他們工作在網(wǎng)點(diǎn)一線,用最真誠的微笑,最專業(yè)的技能,最暖心的服務(wù),接待每一位客戶。他們用無數(shù)小事筑就起工行的“溫暖”形象,得到客戶一致好評(píng)。在這里,每天都有溫暖的故事發(fā)生。

   一天中午網(wǎng)點(diǎn)來了位客戶代理自己的母親辦理一筆定期存單銷戶業(yè)務(wù),其母親寫了三個(gè)密碼給他,但均顯示錯(cuò)誤。隨后客戶又試了幾個(gè)其他密碼也未成功。按規(guī)定,密碼重置業(yè)務(wù)不得代辦,必須由本人親辦理。但據(jù)這位客戶自述,其母親目前正在住院,身體虛弱,無法出門,拿這筆錢也是給母親交醫(yī)藥費(fèi)的?,F(xiàn)場(chǎng)管理得知這一情況,立馬聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)主任。隨后主任也不顧午休時(shí)間,啟動(dòng)特事特辦程序,和網(wǎng)點(diǎn)工作人員雙人陪同客戶前往醫(yī)院為老人上門服務(wù),得到老人一家人的夸贊。有溫度的才叫服務(wù),否則只能說是任務(wù)。以誠相待、以心相交,讓每一位客戶感受到我們的真誠微笑,體驗(yàn)我們的用心服務(wù),這樣才能贏得客戶的信任和認(rèn)同,讓他們死心塌地跟隨你。

  

   哪里有興業(yè)銀行,哪里就有興業(yè)銀行溫度。興業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)延伸到哪里,興業(yè)溫度就在哪里綻放。其實(shí),在興業(yè)銀行每天都有溫暖的故事上演。新的一年,我們也將不忘初衷,用暖心的服務(wù)來回報(bào)客戶。在興業(yè)銀行青州支行有這樣一群可愛的銀行人,他們工作在網(wǎng)點(diǎn)一線,用最真誠的微笑,最專業(yè)的技能,最暖心的服務(wù),接待每一位客戶。他們用無數(shù)小事筑就起工行的“溫暖”形象,得到客戶一致好評(píng)。在這里,每天都有溫暖的故事發(fā)生。

  通訊員段政良

責(zé)任編輯:聶臻臻

數(shù)字報(bào)刊