人文關(guān)懷是企業(yè)文化的重要方面，在目前銀行業(yè)競爭日益激烈、員工工作壓力不斷增大的形勢下，強(qiáng)化人文關(guān)懷十分重要，是提升員工歸屬感、向心力和凝聚力的有力舉措。興業(yè)銀行濰坊青州支行本著“注重人文關(guān)懷，關(guān)愛基層員工”的原則，把關(guān)心員工福祉擺在重要位置，當(dāng)作頭等大事加快推進(jìn)建設(shè)步伐，為“凝聚員工人心、打造和諧家園、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”發(fā)揮了積極作用。

　　關(guān)愛員工 打造幸福家園

　　為進(jìn)一步增強(qiáng)員工的主人翁意識，發(fā)揮員工在職工之家建設(shè)中的積極性和創(chuàng)造性，讓員工充分感受到“家”的溫暖，增強(qiáng)職工的認(rèn)同感、歸屬感和責(zé)任感，該行開展了一系列福利，為過生日的員工送上生日祝福并發(fā)放蛋糕卡；還為為外地常住員工提供舒適的工作生活環(huán)境；安裝了純凈飲水機(jī)，為員工的飲水健康提供了保障；配備空氣凈化器，確保每個辦公角落都有綠色植物，營造溫馨清逸的辦公環(huán)境,把對基層員工的體貼、關(guān)懷真正落到實處。堅持員工談心制度，了解員工生活狀況和思想狀況，及時為其排憂解難，使其無后顧之憂；建立員工日常排查機(jī)制，有效做好員工思想教育和疏導(dǎo)工作，及時消除員工不良思想傾向，營造和諧團(tuán)結(jié)的工作氛圍，使員工對這個“大家庭”有了認(rèn)同感，有效地提升了員工向心力和歸屬感。

　　領(lǐng)導(dǎo)的重視是做好職工之家建設(shè)的關(guān)鍵所在。該行歷任行長多次深入調(diào)研，聽取員工心聲，想員工之所想，急員工之所急。“職工想要的，就是我們要建設(shè)的”。該行黨支部多次召開會議研究“建家”工作和實施方案，形成黨支部高度重視、職工積極參與、各部門齊心協(xié)力，共同“建家”的工作局面；對行內(nèi)經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌安排，合理分配，本著節(jié)儉使用、?？顚Ｓ玫脑瓌t，切實把職工之家建設(shè)做成經(jīng)得起上級行檢驗、職工滿意的工程。

　　暢通員工職業(yè)發(fā)展通道

　　對基層員工來說，職業(yè)成長通道是否通暢，是否有展示個人能力的舞臺和機(jī)會是激勵員工的動力之一?；鶎有袘?yīng)堅持正確的用人導(dǎo)向，讓能干事者有機(jī)會，干成事者有舞臺，充分了解每位員工的理想型職業(yè)選擇和現(xiàn)實型職業(yè)選擇，考慮員工年齡、性別、學(xué)歷、性格、工作經(jīng)歷等因素，有針對性地構(gòu)建職業(yè)發(fā)展管理機(jī)制、將合適的人員放在適合的崗位，建立勞資雙方長期平衡發(fā)展的良性運(yùn)行機(jī)制。

　　關(guān)愛青年員工的成長。結(jié)合工作實際，讓總行領(lǐng)導(dǎo)層與青年員工充分溝通，建立總行領(lǐng)導(dǎo)層與青年員工的溝通聯(lián)系長效機(jī)制，讓青年員工真切地感受到總行領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)愛，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，努力學(xué)習(xí)，提升自己。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，特別是信貸、會計、個金等專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)。一是建立全行業(yè)務(wù)精英人才庫，嚴(yán)格選拔標(biāo)準(zhǔn)，可進(jìn)可出，每半年或者每年分條線組織專業(yè)培訓(xùn)；二是邀請知名相關(guān)領(lǐng)域特別是信貸、會計、個金等專業(yè)性較強(qiáng)領(lǐng)域優(yōu)秀講師/教授為員工授課，提升專業(yè)知識素養(yǎng)。鼓勵全行員工自學(xué)成才。鼓勵員工加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，爭取各種鍛煉機(jī)會，特別是信貸、會計、個金條線等專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)；鼓勵員工在業(yè)余時間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對取得專業(yè)資格證書的員工給予費(fèi)用報銷，從物質(zhì)上鼓勵全行員工努力提升自己。

　　重視專業(yè)人才，職工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。結(jié)合興業(yè)銀行青州支行未來的發(fā)展，對未來的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，并重視和重用青年人才，根據(jù)青年職工不同的性格特點、職業(yè)偏好和特長，培養(yǎng)他們在實踐中的個人工作能力和團(tuán)隊合作能力。落實支行內(nèi)輪崗及異地輪崗制度。特別是青年員工，使其在不同的崗位上學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉綜合能力。加強(qiáng)對中層干部的量化考核，并嚴(yán)格落實末位淘汰制。每年創(chuàng)造一到三個中層干部缺位在全行公開競聘，取消年齡、學(xué)歷、工作年限限制，唯才是舉，調(diào)動新老員工的學(xué)習(xí)、工作積極性，也保障中層干部隊伍不斷補(bǔ)充新鮮血液。

　　 制定考核目標(biāo)。由于不同網(wǎng)點所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況、人員結(jié)構(gòu)、地理因素、信用狀況、歷史遺留等情況的不同，導(dǎo)致各網(wǎng)點實際完成任務(wù)指標(biāo)的能力存在巨大差異，所以應(yīng)制定與網(wǎng)點相適應(yīng)的考核目標(biāo)，以免打擊員工的工作積極性。由于各網(wǎng)點自身基礎(chǔ)及人員積極性的不同，不可避免地造成各網(wǎng)點目標(biāo)考核績效的差距。針對這個情況績效工資應(yīng)分設(shè)目標(biāo)考核績效和工作表現(xiàn)考核績效，以目標(biāo)考核為主，以工作表現(xiàn)考核為輔，保障積極勤奮的員工都得到相應(yīng)的回報。

　　加強(qiáng)心理健康教育, 營造快樂文化氛圍

　　引導(dǎo)基層員工在繁重的工作中保持良好的心態(tài)和健康的心理至關(guān)重要。一是引導(dǎo)基層職工正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)；引導(dǎo)樹立公平競爭、共同發(fā)展的理念。二是加強(qiáng)專業(yè)心理疏導(dǎo)，普及心理知識。通過舉辦專家輔導(dǎo)講座、印發(fā)心理健康知識手冊、訂閱心理健康報刊雜志、收看心理健康輔導(dǎo)視頻或依托網(wǎng)絡(luò)平臺傳播心理健康知識，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識和看待心理壓力。

　　營造快樂的文化氛圍是緩解員工心理壓力的有效途徑?；鶎有袘?yīng)充分考慮不同年齡、不同性別、不同崗位、不同層級的員工需求，定期開展主題教育活動、社會公益活動、文化體育活動等內(nèi)容豐富形式多樣的活動，給員工提供展示才華、交流情感的機(jī)會，使員工在繁忙的工作之余放松心情、發(fā)揮才能、鍛煉意志、陶冶情操，在履職盡責(zé)中感受到組織的關(guān)懷，增進(jìn)感情融合。

　　利用黨團(tuán)組織進(jìn)一步拉近員工與基層行的距離。通過職代會，賦予基層員工更多的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)，確保各項政策能夠及時、全面、準(zhǔn)確地傳遞到全行員工。通過組織民主生活會、行務(wù)公開、開設(shè)意見箱、舉報箱，定期或不定期征求員工在業(yè)績考核、重大決策等方面的意見和建議，杜絕和減少決策的盲目性、武斷性，讓職工對基層行的決策部署放心、明白、支持和參與。

　　興業(yè)銀行濰坊青州支行堅持以人為本，注重加強(qiáng)人文關(guān)懷，采取了一系列行之有效的措施，為推動全行發(fā)展，促進(jìn)勞動和諧，增進(jìn)員工福祉發(fā)揮了重要的作用。

興業(yè)銀行濰坊青州支行：張文文