專柜上售價(jià)3000多元的戴森吹風(fēng)機(jī),在網(wǎng)上只要幾百元就能買到“高仿假貨”,其成本則只有200元。近年來(lái),戴森吹風(fēng)機(jī)以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)和制造工藝受到很多年輕人的追捧,也成為節(jié)日送禮的不錯(cuò)選擇。但正是因此,“高仿品”成為很多人的“新選擇”,尤其是一些打算送禮的人,甚至明知不是真貨,但只要“高仿得逼真”,還是會(huì)買下來(lái)去送禮,希望花小錢辦大事。

　　制假工廠+網(wǎng)絡(luò)批發(fā)+電商銷售

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　　以開(kāi)展正常業(yè)務(wù)貿(mào)易為掩護(hù),聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)吹風(fēng)機(jī)拆卸分析,自行研發(fā)生產(chǎn)流水線。

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　　采購(gòu)部負(fù)責(zé)采購(gòu)零部件,生產(chǎn)部負(fù)責(zé)流水線生產(chǎn)組裝,倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)異地儲(chǔ)運(yùn)。

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　　從制假工廠批量出售時(shí)成本價(jià)只要200元,加價(jià)后以專柜價(jià)的5-9折在各類網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)銷售。

　　利潤(rùn)驅(qū)使市場(chǎng)上售賣的戴森產(chǎn)品真假難辨

　　近年來(lái),在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)持續(xù)受到追捧的戴森產(chǎn)品主要以吹風(fēng)機(jī)、吸塵器、無(wú)葉電扇等產(chǎn)品最為走俏,其巧妙的設(shè)計(jì)構(gòu)思及精致的外觀確實(shí)讓人耳目一新。

　　記者從蘇寧、京東等多個(gè)平臺(tái)了解到,目前戴森在吸塵器、吹風(fēng)機(jī)領(lǐng)域的品牌優(yōu)勢(shì)明顯,銷售額占比特別靠前。奧維云網(wǎng)的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,以吸塵器為主的清潔家電市場(chǎng)中,戴森的線下銷售額占比36%以上,超出第二名一倍還多,穩(wěn)居行業(yè)第一。

　　有銷售人員表示,戴森產(chǎn)品的主要客戶分兩類,一是追求時(shí)尚的年輕人,他們主要是買來(lái)自用；另外就是送禮人群,其中包括團(tuán)購(gòu),一些單位的員工獎(jiǎng)勵(lì)往往會(huì)選擇這類商品,另外像銀行、航空公司的客戶回饋也會(huì)選擇這類比較時(shí)尚且價(jià)值高的商品。

　　在眾人的追捧下,戴森產(chǎn)品還有一個(gè)突出特點(diǎn)就是“貴”。記者了解到,戴森吹風(fēng)機(jī)目前官方價(jià)格為3190元。此外,戴森還開(kāi)發(fā)有吹風(fēng)機(jī)的周邊產(chǎn)品,比如售價(jià)3690元的美發(fā)直發(fā)器等。這一價(jià)格基本是市場(chǎng)同類產(chǎn)品價(jià)格的2倍左右。戴森的吸塵器價(jià)格從2990元至5290元不等,也明顯高于市場(chǎng)同類產(chǎn)品。再看戴森擁有專利的無(wú)葉風(fēng)扇,其價(jià)格均在3000元以上,市場(chǎng)上沒(méi)有同類產(chǎn)品對(duì)比。但從電扇品類來(lái)看,國(guó)內(nèi)品牌的市場(chǎng)價(jià)格基本在300元至500元,高檔產(chǎn)品也很少有2000元以上的。

　　有消費(fèi)者表示,真假戴森僅憑包裝和產(chǎn)品外觀根本分不清,有的甚至要用一段時(shí)間才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。還有些使用了“假冒戴森”的消費(fèi)者遇到產(chǎn)品故障后,也沒(méi)有立即意識(shí)到遇到假貨,只是覺(jué)得自己運(yùn)氣不好。

　　行業(yè)人士介紹,雖然不好估計(jì)市場(chǎng)上假冒戴森產(chǎn)品的比例,但在超高的利潤(rùn)下,正在使用假冒產(chǎn)品的用戶不少,這從新聞中不時(shí)出現(xiàn)的有關(guān)部門查獲“假冒戴森”案件的報(bào)道就能窺見(jiàn)一斑。

　　假貨猖獗一起售假事件引出的“制假大案”

　　最近一次較受關(guān)注的戴森假貨案件發(fā)生于今年5月。當(dāng)時(shí)警方抽調(diào)150名警力赴東莞、深圳等六城市,搗毀2個(gè)制假窩點(diǎn)、5個(gè)售假窩點(diǎn)。該案由一名消費(fèi)者低價(jià)購(gòu)買的“戴森”吹風(fēng)機(jī)引起。今年3月,江蘇鹽城的王小姐花460元買回一臺(tái)“戴森”吹風(fēng)機(jī),沒(méi)用多久就發(fā)現(xiàn)其風(fēng)力不夠,還經(jīng)常發(fā)熱冒煙,懷疑為假貨后報(bào)警。警方與戴森生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系,確認(rèn)王小姐購(gòu)買的是假冒產(chǎn)品。警方通過(guò)偵查,鎖定一個(gè)橫跨廣東、湖南兩省的制造、銷售假冒戴森產(chǎn)品的犯罪團(tuán)伙,該團(tuán)伙集中在廣東廣州、東莞、惠州三地,共有6處窩點(diǎn)。今年4月,蹲守三地的警方同時(shí)收網(wǎng)時(shí),僅現(xiàn)場(chǎng)繳獲的假冒“戴森牌”吹風(fēng)機(jī)就達(dá)5000多臺(tái),還有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的零配件。該案件案值達(dá)2000多萬(wàn)元。

　　警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),該犯罪團(tuán)伙內(nèi)部作案分工明確,對(duì)把假冒“戴森”商標(biāo)印到商品這一環(huán)節(jié)尤其重視,從事這一工作的“絲印”工人就有20人,而且薪酬最高,每月8000元左右。他們利用特殊商標(biāo)印制機(jī)器,將假冒的“戴森”商標(biāo)印到山寨產(chǎn)品上。這樣生產(chǎn)出來(lái)的“戴森吹風(fēng)機(jī)”成本只要約200元,外觀足以以假亂真,被不法分子層層加價(jià)后,以專柜價(jià)的5-9折在各類平臺(tái)上售賣。

　　事實(shí)上,戴森的假貨現(xiàn)象由來(lái)已久,除了直接搗毀的造假窩點(diǎn),假冒產(chǎn)品也出現(xiàn)在進(jìn)出口環(huán)節(jié)。海關(guān)截獲假冒戴森產(chǎn)品甚至還被列入2014年中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)典型案例。2013年7月,青島海關(guān)接到戴森公司舉報(bào),稱其發(fā)現(xiàn)威海海欣進(jìn)出口有限公司即將在威海出口侵犯其專利權(quán)的無(wú)葉風(fēng)扇,請(qǐng)求海關(guān)采取保護(hù)措施。青島海關(guān)立即向威海海關(guān)下達(dá)指令,威海海關(guān)檢查發(fā)現(xiàn)了夾藏在其他貨品中的504臺(tái)無(wú)葉風(fēng)扇。經(jīng)與專利權(quán)人比對(duì),確定該批無(wú)葉風(fēng)扇正是戴森公司舉報(bào)的侵權(quán)產(chǎn)品。

　　就在上個(gè)月,威海海關(guān)發(fā)布在寄遞渠道查獲46個(gè)假冒戴森吹風(fēng)機(jī)的案件。

　　為防露餡假貨窩點(diǎn)竟然自建售后服務(wù)體系

　　記者了解到,大部分消費(fèi)者在使用戴森產(chǎn)品出現(xiàn)故障后,往往在正品可以享受到規(guī)定的售后服務(wù)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)自己所購(gòu)“戴森”為假冒產(chǎn)品。對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,也正是因此,一些假冒戴森產(chǎn)品甚至有自己的售后服務(wù)體系,以防造假行為日后露餡兒。

　　據(jù)了解,在今年5月鹽城警方破獲的跨省造假大案中,假冒戴森產(chǎn)品就有自己的售后服務(wù)體系——由于該假冒窩點(diǎn)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),產(chǎn)品返修率高達(dá)40%,零售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常會(huì)接到買家的投訴電話。為了避免造假行為被發(fā)現(xiàn),造假者專門雇人負(fù)責(zé)回收需要返修的假冒戴森吹風(fēng)機(jī),再以快遞形式送到指定地點(diǎn)返修,形成了一條假貨售后服務(wù)鏈條。

　　戴森回應(yīng)目前還不能夠提供真?zhèn)舞b定服務(wù)

　　針對(duì)一些消費(fèi)者對(duì)所使用的戴森產(chǎn)品真?zhèn)蔚囊蓱],記者9月6日聯(lián)系了戴森的客服人員。戴森官方客服表示,目前還不能向消費(fèi)者提供產(chǎn)品真?zhèn)蔚蔫b定服務(wù)。針對(duì)如何避免買到假貨,戴森方面只給了一條途徑:在戴森授權(quán)的店鋪和網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買戴森產(chǎn)品。

　　戴森官方客服表示,為避免購(gòu)買到假冒產(chǎn)品,建議消費(fèi)者一定要在戴森授權(quán)的店鋪和網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買戴森產(chǎn)品,保證均為戴森官方正品。而對(duì)于在授權(quán)的店鋪和網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買的戴森產(chǎn)品是否還可以進(jìn)行線下鑒定的問(wèn)題,客服表示,只要是在這些渠道購(gòu)買的產(chǎn)品肯定是正品,消費(fèi)者可放心使用,通常是不提供線下鑒定的,但如有特殊情況可與客服商議解決。

　　而對(duì)于非戴森官方渠道購(gòu)買的產(chǎn)品,戴森無(wú)法提供真?zhèn)舞b定服務(wù),產(chǎn)品注冊(cè)也無(wú)法判斷真?zhèn)?。記者了解?戴森對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品的用戶可提供免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員服務(wù),注冊(cè)會(huì)員后可以通過(guò)“產(chǎn)品注冊(cè)”對(duì)機(jī)器進(jìn)行注冊(cè)。但根據(jù)戴森的說(shuō)法,即便注冊(cè)機(jī)器,也無(wú)法保證產(chǎn)品真?zhèn)?。這意味著只有購(gòu)買產(chǎn)品的本人能知道一件戴森產(chǎn)品是不是從官方指定渠道購(gòu)買的,而其他人,比如收到戴森產(chǎn)品禮品的用戶,如果沒(méi)有同時(shí)獲得產(chǎn)品銷售憑證,不知道產(chǎn)品購(gòu)買渠道時(shí),基本無(wú)法知道產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>

　　戴森表示,如果消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)商品是否為戴森授權(quán)產(chǎn)品存在疑問(wèn),只能通過(guò)向賣家查詢其產(chǎn)品來(lái)源及相應(yīng)的授權(quán)文件等憑證方式來(lái)解決。而如果賣家仍無(wú)法解決消費(fèi)者的疑問(wèn),則只能進(jìn)一步向賣家所在的電商平臺(tái)或當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門投訴。在相關(guān)電商平臺(tái)或市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)案件進(jìn)行處理過(guò)程中,戴森會(huì)依法提供協(xié)助。本報(bào)綜合報(bào)道