在奎文門社區(qū)南大街小區(qū)，處處都有居民自治的影子，無論大事小事，居民們小馬扎上一坐，一個(gè)個(gè)好點(diǎn)子就“生”出來了。通過群策群議，以“小”整治，推進(jìn)了“大”文明，居民們不出小區(qū)就享受到了優(yōu)質(zhì)的文明實(shí)踐服務(wù)。

　　“小馬扎”匯集民智辦實(shí)事

　　南大街小區(qū)是個(gè)老舊小區(qū)，建成于上世紀(jì)80年代，小區(qū)內(nèi)共有16棟居民樓，596戶，住戶以老年人和流動(dòng)人口為主。為了改變小區(qū)環(huán)境臟亂差的問題，給小區(qū)老人提供休閑、娛樂、議事、康養(yǎng)場所，小區(qū)在征求居民意見的基礎(chǔ)上，把原閑置的車棚位置改造成了小區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，大大方便了居民們的日常生活。

　　新時(shí)代文明實(shí)踐站建成后，工作方式也大大改變，由原來的讓居民走進(jìn)來，變成隊(duì)員走下去，隊(duì)員和居民們聚在一起，樓前樓后找個(gè)地兒一坐，集思廣益，解決了小區(qū)不少大事。

　　每天，隊(duì)員們都會(huì)走進(jìn)小區(qū)，對居民提出的意見建議進(jìn)行收集和處理。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生、秩序、糾紛類的小問題，馬上督促解決；對污水管道更換、消防安全提升、廣場改建的大問題，由居民坐下來，共同商量解決意見；針對消防安全問題，在小區(qū)門口設(shè)立了微型消防站，在每個(gè)單元門口配備了消火器，在小區(qū)內(nèi)新建了6處電動(dòng)車安全驛站；制定小廣場提升方案……

　　馬扎議事不定時(shí)間，不定地點(diǎn)，居民共同參與辦理過程，提高了居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性和主動(dòng)性。

　　“小隊(duì)伍”展現(xiàn)志愿新內(nèi)涵

　　通過整合轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、居民資源，實(shí)踐站組建了十支志愿服務(wù)隊(duì)伍，服務(wù)內(nèi)容涵蓋醫(yī)療、維修、理發(fā)、助學(xué)等，隊(duì)員們既是政策的宣傳員，也是文明的倡導(dǎo)員。

　　志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員許桂華來自一個(gè)低保家庭，丈夫殘疾，了解到住在對門的老夫妻兒子常年不在家，丈夫癱瘓。許桂華便主動(dòng)承擔(dān)起了照顧?quán)従拥呢?zé)任，照顧丈夫的同時(shí)，也照應(yīng)著對門老夫妻的一日三餐。直到其中一位老人去世，另一位老人住進(jìn)康養(yǎng)醫(yī)院。

　　退役士兵楊永震和父親聽說新時(shí)代文明實(shí)踐站招募安全志愿者，立即報(bào)了名。每天，父子倆都定時(shí)在社區(qū)巡邏，發(fā)現(xiàn)鄰居們有什么訴求，他們會(huì)第一時(shí)間伸出援手。“可以和父親一起為小區(qū)出點(diǎn)力，我們感到很榮幸。”楊永震笑著說。

　　“小喇叭”傳播文明聚民心

　　結(jié)合小區(qū)內(nèi)老年人多，對智能手機(jī)使用少的實(shí)際情況，經(jīng)過居民代表的討論，小區(qū)里安裝了小廣播，“人老啦，微信、網(wǎng)絡(luò)不會(huì)用，這小喇叭一廣播，啥都聽明白了，真是太方便了！”76歲的陳女士說。

　　每天一首歌成為了小廣播的固定節(jié)目，建黨100周年之際，小廣播又增加了宣傳類內(nèi)容，每天播放黨史介紹，還根據(jù)居民們的喜好，開設(shè)了時(shí)政新聞讀報(bào)時(shí)間，健康養(yǎng)老知識(shí)等內(nèi)容。

　　如今，老人們在院內(nèi)圍成一團(tuán)，一邊曬著太陽聽廣播，一邊拉家常成了小區(qū)內(nèi)一道新的風(fēng)景。

　　“小廣場”宣傳文化新風(fēng)尚

　　茶余飯后哪里去？小廣場上遛一遛。為了滿足居民的文化生活需求，新時(shí)代文明實(shí)踐小廣場成為了宣傳風(fēng)尚的新陣地。

　　經(jīng)過前期對居民意見的征集，小廣場的建設(shè)按照大家的要求設(shè)立了連心亭、議事角、棋牌角、運(yùn)動(dòng)角……

　　在這里，居民們可以聚在一起說說小區(qū)里的事，開展各式各樣的活動(dòng)，小廣場的提升改造不僅有利于引導(dǎo)居民踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，還大大豐富居民的文化生活，讓鄰里關(guān)系更加融洽。

　　“小茶社”化解鄰里小糾紛

　　談天說地融鄰里，一杯清茶化糾紛。新時(shí)代文明實(shí)踐站里有一處神奇的“小茶社”，可以化解鄰里矛盾糾紛，提升社會(huì)治理水平。

　　茶社內(nèi)，由雷鋒黨支部成員組建起了“和事佬”隊(duì)伍，無論小區(qū)居民遇到什么矛盾、爭執(zhí)，他們都會(huì)把當(dāng)事人先拉到小茶社喝茶聊天，等在大家心情平復(fù)了，再來幫助解決問題。

　　小區(qū)2號(hào)樓兩位老人因家務(wù)糾紛產(chǎn)生了矛盾，和事佬成員便將兩位老人帶到茶坊，聊天過程中動(dòng)之以情曉之以理，兩位老人氣消了，也體諒到了對方的不容易，在社區(qū)食堂吃完飯后，高高興興地回家了。

　　“小食堂”解決民生大問題

　　小區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人多，吃飯便成了問題。小區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站內(nèi)設(shè)立了一處社區(qū)食堂，轄區(qū)內(nèi)年滿70歲的老年人憑身份證可以享受6折優(yōu)惠。

　　為了實(shí)現(xiàn)食堂的造血功能，社區(qū)不收運(yùn)營方的房租，由運(yùn)營方把資金補(bǔ)貼到社區(qū)獨(dú)居老人身上。如此，不僅解決了老年人的吃飯問題，也讓獨(dú)居老人們有了“伴”。“大家一起坐在食堂里吃吃飯，聊聊天，比自己在家吃飯有意思多了，好像找到了小時(shí)候聚在大院里一起吃飯的感覺。”獨(dú)居老人李女士笑著說。

　　濰坊日報(bào)社全媒體記者 韓佳