近年來(lái),市城管執(zhí)法支隊(duì)以“構(gòu)建和諧城管,服務(wù)人民群眾”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),突出服務(wù)和保障民生這一主題,強(qiáng)化智慧城管服務(wù)模式創(chuàng)新,高點(diǎn)定位、科技賦能,積極推進(jìn)智慧城管+社區(qū)工作,助推提升城市管理水平,便捷服務(wù)社區(qū)百姓。

　　智慧城管讓社區(qū)問(wèn)題有處“說(shuō)”?；谥腔鄢枪芟到y(tǒng),建設(shè)“隨手拍”案件上報(bào)小程序,社區(qū)居民可將身邊城管問(wèn)題反映到智慧城管平臺(tái),并能實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)”,同時(shí)也可以獲得紅包獎(jiǎng)勵(lì),極大調(diào)動(dòng)起社區(qū)居民參與城市管理的熱情,構(gòu)建起了全民參與、共同監(jiān)督的城市管理機(jī)制。截至目前,“隨手拍”注冊(cè)人數(shù)已達(dá)15444人,上報(bào)立案案件370489件,兌現(xiàn)紅包獎(jiǎng)勵(lì)資金514528元。

　　智慧城管讓社區(qū)問(wèn)題及時(shí)“辦”。智慧城管建立了科學(xué)的“四級(jí)鏈條”案件處辦機(jī)制。市級(jí)平臺(tái)負(fù)責(zé)城市管理問(wèn)題的立案、派遣、指揮、調(diào)度、監(jiān)督、評(píng)價(jià)等工作,各區(qū)和城市管理各部門(mén)負(fù)責(zé)接收市級(jí)平臺(tái)的指令,并組織轄區(qū)內(nèi)城市管理問(wèn)題的落實(shí)、實(shí)施；街辦、社區(qū)參與城市管理,按分工落實(shí)管理責(zé)任和職能。注重社區(qū)在城市管理中的關(guān)鍵作用,將社區(qū)這一城市管理最基層、最重要的環(huán)節(jié)納入到數(shù)字化管理鏈條中,使城市管理的觸角直接伸向基層一線,使管理責(zé)任更加清晰,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更加及時(shí),處置問(wèn)題更加高效,智慧城管系統(tǒng)案件處結(jié)率始終保持在99.6%以上,城市管理形成了一個(gè)市區(qū)街居聯(lián)手聯(lián)動(dòng)、管理層次分明、工作任務(wù)清晰、閉環(huán)處理的體系。

　　智慧城管讓市民百姓更知“情”。智慧城管系統(tǒng)專門(mén)建立了城區(qū)公廁信息、早市夜市攤點(diǎn)和應(yīng)季瓜果攤點(diǎn)、露天燒烤圖層、公交車站點(diǎn)、銀行、商戶信息等多個(gè)圖層,市民百姓可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等多種手段,隨時(shí)瀏覽查看。智慧城管讓市民百姓了解城管方面信息有了更加便捷的渠道。

　　智慧城管管控社區(qū)周邊“事”。依托智慧城管系統(tǒng)專項(xiàng)研發(fā)建設(shè)了“門(mén)前五包”責(zé)任制智慧監(jiān)管系統(tǒng),在對(duì)城區(qū)25717家沿街單位完成地理信息普查的基礎(chǔ)上,將城區(qū)沿街單位逐一建檔,實(shí)現(xiàn)了“一店一檔”電子臺(tái)賬管理,引入績(jī)效考核評(píng)價(jià)的工作模式,將臨街單位“門(mén)前五包”發(fā)案數(shù)量、處置效率、覆蓋范圍等指標(biāo)納入考評(píng)體系,實(shí)現(xiàn)了對(duì)臨街單位、社區(qū)、街辦、區(qū)級(jí)的責(zé)任制分級(jí)分層考核評(píng)價(jià),激發(fā)各責(zé)任單位自我管理、自我規(guī)范的積極性和主動(dòng)性,有力改善了城市環(huán)境面貌和管理秩序。